Client-Datenbank

Ihre Kundendatenbank ist der zentrale Knotenpunkt für alle, mit denen Sie zusammenarbeiten. Anstelle verstreuter Tabellenkalkulationen und Haftnotizen sorgt ALIVE dafür, dass alle Ihre Kundeninformationen organisiert und mit ihren Veranstaltungen, Buchungen und Angeboten verknüpft werden.

Zugriff auf die Client-Datenbank

1. Navigieren Sie in der Seitenleiste Ihres Web-Dashboards zu Clients
2. Die Registerkarte Clients ist standardmäßig ausgewählt
3. Sie sehen alle Ihre Kunden als Karten mit ihren wichtigsten Details aufgelistet

Die Seite enthält außerdem Registerkarten für Buchungen, Kalender, Team und Kontakte – alle zugänglich über denselben Bildschirm.

[Screenshot: Registerkarte „Kunden“ mit Kundenkarten mit Such- und Filteroptionen]

Kundenprofile

Auf jeder Kundenkarte wird Folgendes angezeigt:

• Name – Der vollständige Name des Kunden
• E-Mail – Kontakt-E-Mail-Adresse
• Telefon – Telefonnummer
• Firma – Name ihres Unternehmens oder ihrer Organisation
• Tags – Benutzerdefinierte Etiketten zum Organisieren (z. B. „Hochzeit“, „Unternehmen“, „VIP“)
• Notizen – Freiform-Notizen zum Kunden
• Kundentyp – Wird automatisch basierend auf dem Buchungsverlauf abgeleitet

Klicken Sie auf eine Kundenkarte, um deren Informationen zu bearbeiten oder ihr vollständiges Profil anzuzeigen.

Erstellen eines Kunden

1. Klicken Sie oben auf der Registerkarte „Kunden“ auf die Schaltfläche + Neuer Kunde
2. Füllen Sie das erforderliche Feld aus: Name
3. Fügen Sie optional Folgendes hinzu: E-Mail, Telefon, Firma, Notizen und Tags
4. Klicken Sie auf Erstellen

Tags und Filterung

Tags sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Kunden zu organisieren. Sie können jedem Kunden mehrere Tags zuweisen (z. B. „Hochzeit“, „Wiederholung“, „Premium“) und dann Ihre Kundenliste nach diesen Tags filtern.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Tag-Filter, um alle verfügbaren Tags anzuzeigen
• Wählen Sie einen oder mehrere Tags aus, um die Liste zu filtern
• Verwenden Sie die Suchleiste, um Kunden nach Namen zu finden

Tags sind vollständig anpassbar – geben Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Clients einen beliebigen Tag-Namen ein, und dieser steht für die zukünftige Verwendung zur Verfügung.

[Screenshot: Kundenliste gefiltert nach einem Tag mit aktiver Suche]

Client-Typen

ALIVE kategorisiert Kunden automatisch anhand ihrer Buchungshistorie:

• Kunden mit bevorstehenden Buchungen werden anders gekennzeichnet als Kunden mit nur vergangenen Veranstaltungen
• So können Sie schnell erkennen, wer aktiv ist und bei wem möglicherweise eine Nachuntersuchung ansteht

Kunden bearbeiten und verwalten

Um einen Kunden zu bearbeiten, klicken Sie in der Liste auf seine Karte. Im Bearbeitungsfenster können Sie:

• Aktualisieren Sie alle ihre Kontaktdaten
• Tags hinzufügen oder entfernen
• Bearbeiten Sie Notizen – ideal zum Verfolgen von Präferenzen, Sonderwünschen oder dem Kommunikationsverlauf
• Sehen Sie sich ihre Verbindung zu Buchungen an

Was kommt als nächstes?

• Clients importieren
• Buchungen und Kalender
• Vorschläge erstellen

Aktualisiert am: 06/04/2026