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Suivi des réponses

Une fois que les clients commencent à remplir les questionnaires joints à vos propositions, vous avez besoin d’un moyen simple de voir leurs réponses. ALIVE vous offre une vue dédiée des réponses pour chaque proposition afin que vous puissiez examiner rapidement tout ce que votre client a soumis.

Affichage des réponses

Ouvrez n'importe quelle proposition à partir du tableau de bord Propositions.
Accédez à l'onglet Réponses dans l'outil de création de propositions.
Vous verrez toutes les réponses au questionnaire soumises pour cette proposition

Chaque réponse montre :

Nom du répondant — Qui l'a rempli
E-mail du répondant – Leur adresse e-mail
Déclencheur — Lorsque le questionnaire a été présenté dans le flux (avant la signature, après la signature, avant le paiement ou après le paiement)
Date et heure d'achèvement — Exactement au moment où ils ont soumis
Toutes les réponses — Organisées par question

[capture d'écran : vue Réponses montrant un questionnaire rempli avec les réponses]

Comprendre les déclencheurs de réponse

Les réponses sont étiquetées avec le déclencheur qui a déclenché le questionnaire :

Avant de signer — Réponses collectées comme condition préalable à la signature
Après la signature — Réponses collectées juste après la signature du client
Avant paiement — Réponses collectées avant l'étape de paiement
Après le paiement — Réponses collectées une fois le paiement effectué

Cela vous aide à comprendre le contexte de chaque réponse et le moment où le client a fourni les informations.

Vérification de l'état d'achèvement

Le système peut vérifier si un client a rempli un questionnaire pour un déclencheur spécifique. Ceci est particulièrement utile pour les questionnaires obligatoires : le flux de proposition ne permettra pas au client de continuer tant qu'il n'aura pas soumis ses réponses.

Si un questionnaire est marqué comme requis avec un déclencheur « Avant de signer », le client ne peut littéralement pas signer tant qu'il ne l'a pas rempli. Cela garantit que vous disposez toujours des informations dont vous avez besoin avant de vous engager dans une réservation.

Réponses dans les exportations PDF

Lorsque vous exportez une proposition au format PDF, toutes les réponses au questionnaire sont automatiquement incluses. Chaque réponse montre :

Le titre du questionnaire
Le nom du répondant
Le point déclencheur
Chaque paire question et réponse

Cela signifie que votre PDF devient un enregistrement complet de la proposition, de la signature et de toutes les informations recueillies – parfait pour vos fichiers.

Réponses au téléchargement de fichiers

Si votre questionnaire comprend des questions de téléchargement de fichiers, les fichiers téléchargés sont stockés de manière sécurisée et accessibles depuis la vue des réponses. Les clients peuvent télécharger des images, des documents et d'autres fichiers que vous pouvez télécharger et consulter.

Quelle est la prochaine étape ?

Mis à jour le : 06/04/2026

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