Foire aux questions

Réponses rapides aux questions les plus courantes sur ALIVE Photobooth.

Général

Puis-je utiliser ALIVE sur Android ?

Not yet — ALIVE is currently iOS only. Il fonctionne sur n’importe quel appareil iOS (iPad, iPhone) exécutant iOS 14.5 ou version ultérieure. La prise en charge d'Android est sur la feuille de route.

Puis-je utiliser ALIVE sur iPhone ?

Oui ! ALIVE fonctionne sur n'importe quel appareil iOS, y compris les iPhones. Cela dit, nous recommandons iPad Pro pour la meilleure expérience photobooth : l'écran plus grand et le meilleur appareil photo font une réelle différence. Voir Périphériques recommandés.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui ! ALIVE propose un essai gratuit afin que vous puissiez explorer l'application avant de vous engager. Téléchargez depuis l'App Store pour commencer.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Absolument. Vous pouvez annuler à tout moment à partir du tableau de bord Web à l'adresse photobooth.alive-pic.com/dashboard. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Pas de contrats, pas de drame.

Forfaits et tarifs

Quelle est la différence entre les forfaits Basic et Pro ?

Les deux forfaits incluent la capture de photos, les modèles, l'impression, le partage et l'effet ALIVE (vidéo AR). Basic comprend une sélection limitée d’effets IA. Pro déverrouille la bibliothèque complète de plus de 200 effets IA, des invites IA personnalisées, une remise sur les effets IA, une marque blanche et une prise en charge prioritaire. Voir Comprendre les forfaits Basic et Pro.

Combien coûtent les effets de l'IA ?

Les effets de l'IA utilisent un système de crédit par répartition. Chaque effet coûte environ 0,15$ (15 crédits à 0,01$ chacun). Les crédits n'expirent jamais. Voir Crédits AI : tarification au fur et à mesure.

Les crédits IA expirent-ils ?

Non ! Les crédits IA achetés n'expirent jamais. Utilisez-les chaque fois que vous en avez besoin.

Fonctionnalités

Puis-je utiliser ALIVE hors ligne ?

Oui ! Vous pouvez organiser des événements et imprimer des photos hors ligne. Les photos sont enregistrées localement mais ne seront pas synchronisées avec le cloud. Les effets IA nécessitent une connexion Internet. Voir Mode hors ligne : ce qui fonctionne sans Internet.

Quelles imprimantes fonctionnent avec ALIVE ?

ALIVE fonctionne avec les imprimantes à sublimation telles que DNP DS620/RX1, Mitsubishi D80/D90 et Citizen CX-1/CX-2. Voir Imprimantes recommandées.

Les invités peuvent-ils partager des photos via AirDrop ?

Oui ! Le partage natif est toujours disponible sur l'écran de partage, qui inclut AirDrop et toute autre méthode de partage intégrée à iOS. Voir Utilisation du partage natif.

Combien de temps les photos de la galerie sont-elles conservées ?

Les photos et les liens vers les galeries sont disponibles pendant au moins 2 ans. Après cela, ils peuvent être supprimés du stockage cloud. Nous vous recommandons de télécharger rapidement les galeries importantes. Voir Expiration du lien de la galerie.

Dépannage

Le Wi-Fi du site ne fonctionne pas avec ALIVE — que dois-je faire ?

Les réseaux Wi-Fi de certains sites bloquent les applications dotées de pare-feu ou de portails captifs. La solution : utilisez un point d'accès mobile depuis votre téléphone ou apportez un routeur mobile portable. Voir Conseils Wi-Fi et réseau.

Comment puis-je verrouiller l'iPad pour que les invités ne puissent pas quitter l'application ?

Utilisez iOS Accès guidé pour verrouiller l'iPad sur ALIVE. Il s'agit d'une fonctionnalité intégrée : aucune application supplémentaire n'est nécessaire. See Guided Access (Kiosk Mode).

Puis-je organiser plusieurs stands lors du même événement ?

Oui ! Chaque appareil nécessite son propre poste d'appareil (licence) dans le cadre de votre abonnement. Vous pouvez exécuter plusieurs iPad simultanément, chacun avec son propre événement ou le même événement. Voir Licences multi-appareils pour plus de détails.

Quelle est la résolution des photos ?

Les photos sont capturées à la pleine résolution de l'appareil photo de votre iPad. Pour la plupart des modèles d’iPad Pro, il s’agit de 12 MP. La qualité est plus que suffisante pour l’impression et le partage sur les réseaux sociaux.

Y a-t-il un nombre maximum d'invités par événement ?

Non, ALIVE n’a pas de limite d’invités. Vous pouvez capturer autant de photos que le stockage de votre iPad le permet.

Dans quel format de fichier les photos sont-elles exportées ?

Les photos sont exportées sous forme de fichiers JPEG. Les vidéos (ALIVE Effect) sont exportées au format MP4.

De quelle vitesse Internet ai-je besoin ?

Pour les effets IA et le partage cloud, nous recommandons au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en téléchargement. Plus vite, c'est mieux, surtout pour les événements à fort trafic. Travaux de capture et d'impression de photos sans Internet.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Accédez au tableau de bord Web sur photobooth.alive-pic.com/dashboard, accédez à Gestion des abonnements et cliquez sur « Gérer via Stripe » pour annuler. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Qu'arrive-t-il à mes photos si j'annule ?

Your photos remain in the cloud gallery for the standard 2-year retention period, even after cancellation. Vous pouvez toujours y accéder et les télécharger.

Mis à jour le : 28/03/2026