Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre ALIVE Photobooth.

generales

¿Puedo usar ALIVE en Android?

Todavía no: ALIVE actualmente es solo iOS. Funciona en cualquier dispositivo iOS (iPad, iPhone) con iOS 14.5 o posterior. La compatibilidad con Android está en la hoja de ruta.

¿Puedo usar ALIVE en iPhone?

¡Sí! ALIVE funciona en cualquier dispositivo iOS, incluidos los iPhone. Dicho esto, recomendamos iPad Pro para disfrutar de la mejor experiencia de fotomatón: la pantalla más grande y la mejor cámara marcan una verdadera diferencia. Consulte Dispositivos recomendados.

¿Existe una prueba gratuita?

¡Sí! ALIVE ofrece una prueba gratuita para que puedas explorar la aplicación antes de comprometerte. Descárgala desde la App Store para comenzar.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Absolutamente. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel web en photobooth.alive-pic.com/dashboard. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Sin contratos, sin drama.

Planes y precios

¿Cuál es la diferencia entre los planes Básico y Pro?

Ambos planes incluyen captura de fotografías, plantillas, impresión, uso compartido y el efecto ALIVE (vídeo AR). Básico incluye una selección limitada de efectos de IA. Pro desbloquea la biblioteca completa de más de 200 efectos de IA, indicaciones de IA personalizadas, descuentos en efectos de IA, etiquetas blancas y soporte prioritario. Consulte Comprensión de los planes Básico y Pro.

¿Cuánto cuestan los efectos de la IA?

Los efectos de la IA utilizan un sistema de crédito de pago por uso. Each effect costs about $0.15 (15 credits at $0.01 each). Los créditos nunca caducan. Consulte Créditos AI: precios de pago por uso.

¿Caducan los créditos de IA?

¡No! Los créditos de IA comprados nunca caducan. Úsalos siempre que los necesites.

Características

¿Puedo usar ALIVE sin conexión?

¡Sí! Puede ejecutar eventos e imprimir fotografías sin conexión. Las fotos se guardan localmente pero no se sincronizan con la nube. Los efectos de IA requieren una conexión a Internet. Consulte [Modo sin conexión: qué funciona sin Internet](/es/article/modo-fuera de línea-qué-funciona-sin-internet-1dgdm13).

¿Qué impresoras funcionan con ALIVE?

ALIVE funciona con impresoras de sublimación de tinta como DNP DS620/RX1, Mitsubishi D80/D90 y Citizen CX-1/CX-2. Consulte Impresoras recomendadas.

¿Pueden los invitados compartir fotos a través de AirDrop?

¡Sí! Native Share siempre está disponible en la pantalla para compartir, que incluye AirDrop y cualquier otro método para compartir integrado en iOS. Consulte Uso de Native Share.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan las fotos de la galería?

Las fotos y los enlaces de la galería están disponibles durante al menos 2 años. Después de eso, es posible que se eliminen del almacenamiento en la nube. Recomendamos descargar galerías importantes lo antes posible. Consulte Caducidad del enlace de la galería.

Solución de problemas

El Wi-Fi del lugar no funciona con ALIVE. ¿Qué hago?

Algunas redes Wi-Fi de lugares bloquean aplicaciones con firewalls o portales cautivos. La solución: use un punto de acceso móvil desde su teléfono o traiga un enrutador móvil portátil. Consulte [Consejos de redes y Wi-Fi](/en/article/consejos-de-redes y Wi-Fi-hjvcl2).

¿Cómo bloqueo el iPad para que los invitados no puedan salir de la aplicación?

Utilice iOS Acceso guiado para bloquear el iPad en VIVO. Es una función incorporada: no se necesitan aplicaciones adicionales. Consulte Acceso guiado (modo quiosco).

¿Puedo tener varios stands en el mismo evento?

¡Sí! Cada dispositivo necesita su propio puesto de dispositivo (licencia) según su suscripción. Puedes ejecutar varios iPads simultáneamente, cada uno con su propio evento o el mismo evento. Consulte Licencias para múltiples dispositivos para obtener más detalles.

¿Qué resolución tienen las fotos?

Las fotos se capturan con la resolución completa de la cámara de su iPad. Para la mayoría de los modelos de iPad Pro, es de 12MP. La calidad es más que suficiente para imprimir y compartir en redes sociales.

¿Hay un número máximo de invitados por evento?

No. ALIVE no tiene límite de invitados. Puede capturar tantas fotos como lo permita el almacenamiento de su iPad.

¿En qué formato de archivo se exportan las fotos?

Las fotos se exportan como archivos JPEG. Los vídeos (efecto ALIVE) se exportan como MP4.

¿Qué velocidad de Internet necesito?

Para efectos de IA y uso compartido de la nube, recomendamos al menos 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga. Cuanto más rápido, mejor, especialmente para eventos de mucho tráfico. Trabajos de captura e impresión de fotografías sin internet.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Vaya al panel web en photobooth.alive-pic.com/dashboard, navegue hasta Administración de suscripciones y haga clic en "Administrar a través de Stripe" para cancelar. Su plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual.

¿Qué pasa con mis fotos si cancelo?

Tus fotos permanecen en la galería en la nube durante el período de retención estándar de 2 años, incluso después de la cancelación. Aún puedes acceder a ellos y descargarlos.

Actualizado el: 28/03/2026