SMS o correo electrónico no se envían

¿Los invitados ingresaron su información pero no recibieron nada? A continuación se explica cómo diagnosticar el problema.

SMS no enviado

Verifique los conceptos básicos

• Conexión a Internet: su iPad debe estar conectado a Internet para que funcionen los SMS
• Compartir SMS habilitado: asegúrese de que el uso compartido de SMS esté activado en Configuración

Verifique el número de teléfono

• Los números de teléfono deben estar en un formato válido
• Los números internacionales necesitan el código del país.
• Verificar que el huésped haya ingresado su número correctamente

Correo electrónico no enviado

Verifique los conceptos básicos

• Conexión a Internet: su iPad debe estar conectado a Internet para que funcione el correo electrónico.
• Compartir correo electrónico habilitado: asegúrese de que el uso compartido de correo electrónico esté activado en Configuración

Comprobar spam

• Pídale al huésped que revise su carpeta de spam/basura
• La capacidad de entrega del correo electrónico puede verse afectada por el proveedor de correo electrónico del destinatario.

Verifique la dirección de correo electrónico

• Verifique que el huésped haya ingresado una dirección de correo electrónico válida
• Los errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico son muy comunes

Solución de problemas generales

1. Compruebe la conexión a Internet: los SMS y el correo electrónico requieren conectividad
2. Verifique que el uso compartido esté habilitado: verifique que el uso compartido de SMS o correo electrónico esté activado en Configuración
3. Enviar una prueba: envíate un mensaje de prueba para verificar que la configuración funciona
4. Verifique el formato del teléfono/correo electrónico: asegúrese de que el huésped haya ingresado un número de teléfono o una dirección de correo electrónico válidos.

¿Aún no funciona?

Si has verificado todo lo anterior y los mensajes aún no se envían, comunícate con support@alive-pic.com para obtener ayuda. Incluya detalles sobre el problema (SMS o correo electrónico, el número de teléfono o formato de correo electrónico utilizado y cualquier mensaje de error que vea).

Prevención

• Prueba antes de cada evento: envíate un SMS y un correo electrónico de prueba
• Tener una copia de seguridad: si los SMS o el correo electrónico no funcionan, compartir códigos QR siempre funciona como alternativa

Artículos relacionados

• Configuración de Compartir SMS — Guía de configuración de SMS paso a paso
• Configuración de uso compartido de correo electrónico — Guía de configuración de correo electrónico paso a paso

Actualizado el: 28/03/2026