Подписка не активируется
Оплатили план, но функции не разблокированы? Вот что нужно проверить.
Быстрые исправления
1. Обновите свою учетную запись
- Полностью закрыть ALIVE (принудительно закрыть)
- Снова откройте приложение
- Проверьте статус своего плана на веб-панели по адресу photobooth.alive-pic.com/dashboard.
- Статус вашей подписки должен обновиться автоматически.
2. Проверьте статус платежа
- Откройте письмо с подтверждением от Stripe.
- Убедитесь, что платеж прошел успешно (не отклонен и не находится в ожидании)
- Проверьте выписку по своему банковскому счету/карте на предмет списания.
3. Выйдите и снова войдите
- Выйдите из ALIVE
- Войдите снова под той же учетной записью.
- Ваша подписка должна синхронизироваться.
4. Проверьте подключение к Интернету.
- Для проверки подписки требуется подключение к Интернету.
- Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.
Распространенные причины
- Платеж отклонен — Возможно, ваша карта была отклонена. Check with your bank.
- Неверная учетная запись — возможно, вы подписались на другую учетную запись, отличную от той, в которую вы вошли.
- Задержка синхронизации — иногда синхронизация подписки занимает минуту. Подождите и попробуйте еще раз.
Все еще не работает?
Свяжитесь со службой поддержки ALIVE по адресу support@alive-pic.com, указав:
- Ваш адрес электронной почты (тот, который вы использовали при регистрации)
- Ваш Идентификатор устройства (можно найти в «Настройки» → «Аккаунт»).
- скриншот подтверждения оплаты Stripe.
Мы быстро разберемся.
Статьи по теме
- Управление вашей подпиской
- [Подписка на план](/en/article/подписка на ежемесячный или годовой план-y9l29z)
Последнее изменение: 28/03/2026
Спасибо!