Статьи по теме: Бизнес-инструменты

Отслеживание ответов

Как только клиенты начнут заполнять анкеты, прилагаемые к вашим предложениям, вам понадобится простой способ увидеть их ответы. ALIVE предоставляет вам специальный просмотр ответов для каждого предложения, чтобы вы могли быстро просмотреть все, что отправил ваш клиент.

Просмотр ответов

Откройте любое предложение на панели Предложения.
Перейдите на вкладку Ответы в конструкторе предложений.
Вы увидите все отправленные ответы на анкету для этого предложения.

Каждый ответ показывает:

Имя респондента — Кто заполнил
Адрес респондента — его адрес электронной почты.
Триггер — когда в потоке была представлена анкета (Перед подписанием, После подписания, Перед оплатой или После оплаты).
Дата и время завершения — именно тогда, когда они были отправлены.
Все ответы — Сгруппированы по вопросам.

[скриншот: вид «Ответы», показывающий заполненную анкету с ответами]

Понимание триггеров ответа

Ответы помечены триггером, который вызвал запрос на анкету:

Перед подписанием — ответы, собранные в качестве предварительного условия для подписания.
После подписания — ответы собираются сразу после подписания клиентом.
Перед оплатой — ответы, собранные до этапа оплаты.
После оплаты — ответы собраны после завершения оплаты.

Это поможет вам понять контекст каждого ответа и время, когда клиент предоставил информацию.

Проверка статуса завершения

Система может проверить, заполнил ли клиент анкету по конкретному триггеру. Это особенно полезно для обязательных анкет — поток предложений не позволит клиенту продолжить работу, пока он не отправит свои ответы.

Если анкета помечена как обязательная с помощью триггера «Перед подписанием», клиент буквально не сможет подписать ее, пока не заполнит ее. Это гарантирует, что у вас всегда будет необходимая информация перед совершением бронирования.

Ответы при экспорте в PDF

При экспорте предложения в формате PDF все ответы на анкету включаются автоматически. Каждый ответ показывает:

Название анкеты
имя респондента
триггерная точка
Каждая пара вопросов и ответов

Это означает, что ваш PDF-файл становится полной записью предложения, подписи и всей собранной информации — идеально подходит для ваших файлов.

Ответы на загрузку файлов

Если ваша анкета включает вопросы загрузки файлов, загруженные файлы надежно хранятся и доступны из просмотра ответов. Клиенты могут загружать изображения, документы и другие файлы, которые вы можете скачать и просмотреть.

Что дальше?

Последнее изменение: 06/04/2026

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!