Клиентская база данных

Ваша клиентская база данных — это центральный узел для всех, с кем вы работаете. Вместо разрозненных таблиц и стикеров ALIVE хранит всю информацию о ваших клиентах организованной и связанной с их событиями, бронированиями и предложениями.

Доступ к клиентской базе данных

1. Перейдите в раздел Клиенты на боковой панели веб-панели.
2. Вкладка Клиенты выбрана по умолчанию.
3. Вы увидите всех своих клиентов в виде карточек с их ключевыми данными.

На странице также есть вкладки Бронирования, Календарь, Команда и Контакты — все они доступны с одного экрана.

[скриншот: вкладка «Клиенты», на которой показаны карточки клиентов с опциями поиска и фильтрации]

Профили клиентов

В каждой карточке клиента отображаются:

• Имя — Полное имя клиента.
• Электронная почта — контактный адрес электронной почты.
• Телефон — Номер телефона.
• Компания – название компании или организации.
• Теги — пользовательские метки для организации (например, «свадьба», «корпоратив», «VIP»).
• Примечания — Заметки о клиенте в свободной форме.
• Тип клиента – определяется автоматически на основе истории бронирований.

Нажмите на карточку любого клиента, чтобы отредактировать его информацию или просмотреть его полный профиль.

Создание клиента

1. Нажмите кнопку + Новый клиент вверху вкладки «Клиенты».
2. Заполните обязательное поле: Имя
3. При желании добавьте: Электронная почта, Телефон, Компания, Заметки и Теги.
4. Нажмите Создать.

Теги и фильтрация

Теги – это эффективный способ систематизировать ваших клиентов. Вы можете назначить любому клиенту несколько тегов (например, «свадьба», «повтор», «премиум»), а затем отфильтровать список клиентов по этим тегам.

– Нажмите кнопку Фильтр тегов, чтобы просмотреть все доступные теги.

• Выберите один или несколько тегов, чтобы отфильтровать список.
• Используйте строку поиска, чтобы найти клиентов по имени.

Теги полностью настраиваются — введите любое имя тега при создании или редактировании клиента, и оно станет доступным для дальнейшего использования.

[скриншот: список клиентов, отфильтрованный по тегу с активным поиском]

Типы клиентов

ALIVE автоматически классифицирует клиентов на основе их истории бронирований:

– Клиенты с предстоящими бронированиями помечаются иначе, чем клиенты с прошлыми событиями.

• Это поможет вам быстро определить, кто активен, а кто может нуждаться в последующем наблюдении.

Редактирование и управление клиентами

Чтобы отредактировать клиента, нажмите на его карточку из списка. В модальном окне редактирования вы можете:

• Обновить любые контактные данные
• Добавить или удалить теги
• Редактируйте заметки — отлично подходит для отслеживания предпочтений, особых запросов или истории общения.

– Просмотреть их связь с бронированием.

Что дальше?

• Импорт клиентов
• Бронирования и календарь
• Создание предложений

Последнее изменение: 06/04/2026