No se puede conectar a la impresora

¿Problemas de impresión? Comience aquí para una resolución rápida.

Pasos para solucionar problemas

1. ¿La misma red?

La causa número uno de problemas de conexión de la impresora. Su iPad y su computadora (que ejecuta ALIVE Magic Print) deben estar en la misma red Wi-Fi.

• Verifique el nombre de la red Wi-Fi en ambos dispositivos
• Asegúrese de que coincidan exactamente (esté atento a las variantes de 2,4 GHz frente a 5 GHz)

2. ¿ALIVE Magic Print funcionando?

¿ALIVE Magic Print está realmente abierto y ejecutándose en su computadora?

• Revisa tu computadora: ¿está abierta la aplicación?
• ¿Está su computadora despierta (no durmiendo)?
• ¿La aplicación muestra el estado "En ejecución"?

3. ¿Permiso de red local?

iOS requiere permiso explícito para que ALIVE descubra dispositivos en la red.

• iPad Configuración → Privacidad y seguridad → Red local → ALIVE debe estar ENCENDIDO

4. ¿Cortafuegos?

Es posible que el firewall de su computadora esté bloqueando las conexiones.

• Agregue ALIVE Magic Print a las excepciones de su firewall
• O deshabilite temporalmente el firewall para realizar pruebas

5. ¿Aislamiento de red?

El Wi-Fi de hoteles y empresas a menudo aísla los dispositivos entre sí.

• Solución: Traiga su propio enrutador portátil

Métodos de conexión alternativos

Si el descubrimiento automático falla, intente:

1. Código QR: escanee el código QR que se muestra en ALIVE Magic Print
2. URL manual: ingrese la URL del servidor de impresión directamente

¿Aún no funciona?

1. Reinicie ALIVE en el iPad
2. Reinicie ALIVE Magic Print en su computadora
3. Reinicie su enrutador
4. Pruebe con una red diferente
5. Comuníquese con el soporte técnico en support@alive-pic.com con su ID de dispositivo

Consulte Impresora no encontrada: solución de problemas para obtener la guía completa.

Actualizado el: 28/03/2026