La aplicación no se inicia o falla

¿VIVO actuando mal? Estas son las soluciones más comunes.

Soluciones rápidas

1. Forzar cierre y reapertura

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o toca dos veces el botón Inicio)
2. Encuentra ALIVE en el selector de aplicaciones.
3. Deslízalo hacia arriba para cerrar
4. Abre VIVO nuevamente

2. Reinicia tu iPad

1. Mantenga presionado el botón de encendido (y el botón de volumen en los iPads más nuevos)
2. Deslice para apagar
3. Espere 10 segundos
4. Vuelve a encenderlo

3. Buscar actualizaciones

1. Abre la App Store
2. Toca el ícono de tu perfil
3. Comprueba si ALIVE tiene una actualización disponible
4. Instale la actualización

4. Verificar almacenamiento

Si su iPad se está quedando sin almacenamiento, las aplicaciones pueden fallar.

1. Vaya a iPad Configuración → General → Almacenamiento de iPad
2. Consulta el espacio disponible
3. Libere espacio eliminando aplicaciones no utilizadas o fotos antiguas

¿Sigues fallando?

• Elimina y reinstala la aplicación (tus datos se guardan en la nube; vuelve a iniciar sesión después de reinstalarla)
• Verifique la versión de iOS: ALIVE requiere iOS 14.5 o posterior. Actualiza tu iPad si es necesario.
• Comuníquese con el soporte técnico: si nada funciona, comuníquese con support@alive-pic.com con el ID de su dispositivo y una descripción del problema.

Artículos relacionados

• Requisitos del sistema: asegúrese de que su iPad cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar ALIVE

Actualizado el: 28/03/2026