Artículos sobre: Solución de problemas y preguntas frecuentes

Efectos que no se aplican

¿El invitado presionó un efecto pero no pasó nada? Esto es lo que podría estar mal.

Causas comunes

1. Sin conexión a Internet

Los efectos de IA requieren una conexión a Internet activa. La foto se envía a la nube para su procesamiento.

Solución: Verifica tu conexión Wi-Fi. Intente abrir un sitio web en el iPad para verificar.

2. No quedan créditos

Si su saldo de crédito es cero, los efectos no se pueden procesar.

Solución: Agregue más créditos desde el panel web en photobooth.alive-pic.com/dashboard.

3. Problemas con el servidor

En ocasiones, el servicio de procesamiento de IA puede estar experimentando una carga elevada.

Solución: Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si persiste, comuníquese con el soporte técnico en support@alive-pic.com.

4. Se alcanzaron los intentos máximos de IA

Si el invitado ya utilizó el máximo de intentos de IA permitidos para la sesión, no podrá aplicar más.

Solución: Esto funciona según lo previsto. El máximo de intentos de IA está actualmente fijado en 1. Próximamente habrá límites configurables.

Lo que ven los invitados

Cuando un efecto falla, ALIVE vuelve a la foto original. Los invitados no verán una pantalla en blanco ni un error; solo verán su foto original y podrán volver a intentarlo (si aún quedan intentos) o continuar compartiendo.

Pasos para solucionar problemas

Comprueba Internet: ¿Está conectada la red Wi-Fi y funcionando?
Verificar créditos: ¿su saldo es superior a cero?
Verificar configuración: ¿Están habilitados los efectos para este evento?
Pruebe con un efecto diferente: el problema podría deberse a un efecto específico
Reinicie la aplicación: fuerce el cierre y vuelva a abrir

Prevención

Supervise su saldo de crédito: asegúrese de que su método de pago esté actualizado para que los créditos se facturen automáticamente
Asegure una conexión Wi-Fi estable: use un enrutador dedicado para su stand
Pruebe los efectos antes de publicarlos: ejecute una sesión de prueba con efectos de IA para verificar que todo funciona

Si los efectos fallan constantemente en un lugar específico, casi siempre es un problema de Wi-Fi. Traiga su propio enrutador portátil y cree una red dedicada para su equipo.