Невозможно подключиться к принтеру

Проблемы с печатью? Начните здесь для быстрого решения.

Действия по устранению неполадок

1. Одна и та же сеть?

Причина №1 проблем с подключением принтера. Ваш iPad и компьютер (с установленным ALIVE Magic Print) должны находиться в одной сети Wi-Fi.

• Проверьте имя сети Wi-Fi на обоих устройствах.
• Убедитесь, что они точно совпадают (следите за вариантами с частотой 2,4 ГГц и 5 ГГц).

2. ALIVE Magic Print работает?

Действительно ли ALIVE Magic Print открыт и работает на вашем компьютере?

• Проверьте свой компьютер — открыто ли приложение?
• Ваш компьютер не спит (не спит)?
• Показывает ли приложение статус «Работает»?

3. Разрешение локальной сети?

iOS требует явного разрешения для ALIVE для обнаружения устройств в сети.

• iPad Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть → ALIVE должен быть включен.

4. Брандмауэр?

Возможно, брандмауэр вашего компьютера блокирует соединения.

• Добавьте ALIVE Magic Print в исключения брандмауэра.
• Или временно отключите брандмауэр для тестирования.

5. Сетевая изоляция?

Гостиничный и корпоративный Wi-Fi часто изолируют устройства друг от друга.

• Решение: Возьмите с собой портативный маршрутизатор.

Альтернативные методы подключения

Если автоматическое обнаружение не удалось, попробуйте:

1. QR-код — отсканируйте QR-код, показанный в ALIVE Magic Print.
2. URL-адрес вручную — введите URL-адрес сервера печати напрямую.

Все еще не работает?

1. Перезапустите ALIVE на iPad.
2. Перезапустите ALIVE Magic Print на своем компьютере.
3. Перезагрузите маршрутизатор.
4. Попробуйте другую сеть.
5. Свяжитесь со службой поддержки по адресу support@alive-pic.com, указав свой идентификатор устройства.

Полное руководство см. в разделе Принтер не найден — Устранение неполадок.

Последнее изменение: 28/03/2026