Статьи по теме: Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

Эффекты не применяются

Гость нажал эффект, но ничего не произошло? Вот что может быть не так.

Распространенные причины

1. Нет подключения к Интернету

Эффекты AI требуют активного подключения к Интернету. Фотография отправляется в облако на обработку.

Исправление: проверьте подключение к Wi-Fi. Попробуйте открыть веб-сайт на iPad для проверки.

2. Кредитов не осталось

Если ваш кредитный баланс равен нулю, эффекты не могут быть обработаны.

Исправление: Добавьте больше кредитов с веб-панели по адресу photobooth.alive-pic.com/dashboard.

3. Проблемы с сервером

Иногда служба обработки ИИ может испытывать высокую нагрузку.

Исправление: Подождите немного и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки по адресу support@alive-pic.com.

4. Достигнуто максимальное количество попыток ИИ

Если гость уже использовал максимально допустимое количество попыток ИИ для сеанса, он не может применить больше.

Исправление: Все работает так, как задумано. Максимальное количество попыток ИИ в настоящее время зафиксировано на уровне 1. Скоро появятся настраиваемые ограничения.

Что видят гости

Если эффект не удается, ALIVE возвращается к исходной фотографии. Гости не увидят пустой экран или ошибку — они просто увидят исходную фотографию и смогут повторить попытку (если попытки остались) или продолжить публикацию.

Действия по устранению неполадок

Проверьте Интернет — Wi-Fi подключен и работает?
Проверить кредиты. Ваш баланс выше нуля?
Проверьте настройки — включены ли эффекты для этого события?
Попробуйте другой эффект — проблема может быть связана с конкретным эффектом.
Перезапустите приложение — принудительно закройте и снова откройте.

Профилактика

Отслеживайте свой кредитный баланс — убедитесь, что ваш способ оплаты обновлен, чтобы кредиты выставлялись автоматически.
Обеспечите стабильный Wi-Fi — используйте для своего стенда выделенный маршрутизатор.
Проверьте эффекты перед публикацией — запустите тестовый сеанс с эффектами ИИ, чтобы убедиться, что все работает.

Если эффекты постоянно выходят из строя в определенном месте, это почти всегда проблема с Wi-Fi. Возьмите с собой портативный маршрутизатор и создайте выделенную сеть для своего оборудования.

Статьи по теме

Кредиты AI и цены с оплатой по мере использования — узнайте, как работают кредиты и как работает автоматическое выставление счетов.

Последнее изменение: 28/03/2026

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!