СМС или электронная почта не отправляются
Гости ввели свои данные, но ничего не получили? Вот как диагностировать проблему.
SMS не отправляется
Проверьте основы
- Подключение к Интернету — для работы SMS ваш iPad должен быть подключен к Интернету.
- Обмен SMS включен — убедитесь, что обмен SMS включен в настройках.
Проверьте номер телефона
- Номера телефонов должны быть в допустимом формате.
- Для международных номеров требуется код страны.
- Verify the guest entered their number correctly
Электронное письмо не отправляется
Проверьте основы
- Подключение к Интернету — для работы электронной почты ваш iPad должен быть подключен к Интернету.
- Общий доступ к электронной почте включен — убедитесь, что в настройках включен общий доступ к электронной почте.
Проверка спама
- Попросите гостя проверить свою папку со спамом.
- На доставляемость электронной почты может влиять поставщик электронной почты получателя.
Проверьте адрес электронной почты
- Убедитесь, что гость ввел действительный адрес электронной почты.
- Опечатки в адресах электронной почты встречаются очень часто.
Общие сведения об устранении неполадок
- Проверьте подключение к Интернету — для отправки SMS и электронной почты требуется подключение.
- Проверьте, включен ли общий доступ. Убедитесь, что в настройках включен общий доступ по SMS или электронной почте.
- Отправить тест — отправьте себе тестовое сообщение, чтобы убедиться, что настройка работает.
- Проверьте формат телефона/электронной почты. Убедитесь, что гость ввел действительный номер телефона или адрес электронной почты.
Все еще не работает?
Если вы проверили все вышеперечисленное, но сообщения по-прежнему не отправляются, обратитесь за помощью по адресу support@alive-pic.com. Укажите подробную информацию о проблеме (SMS или адрес электронной почты, номер телефона или используемый формат электронной почты, а также любые сообщения об ошибках, которые вы видите).
Профилактика
- Тестируйтесь перед каждым мероприятием — Отправьте себе тестовое SMS-сообщение и электронное письмо.
- Имейте резервную копию — если SMS или электронная почта не работают, обмен QR-кодом всегда работает в качестве запасного варианта.
Статьи по теме
- Настройка обмена SMS — Пошаговое руководство по настройке SMS.
- Настройка общего доступа к электронной почте — пошаговое руководство по настройке электронной почты.
Последнее изменение: 28/03/2026
Спасибо!