Как связаться со службой поддержки
Застрял на чем-то? Мы здесь, чтобы помочь.
Как с нами связаться
Поддержка в приложении
Самый быстрый способ получить помощь:
- Откройте ЖИВОЙ
- Найдите параметр Поддержка или Помощь в настройках.
- Отправьте нам сообщение прямо из приложения.
Электронная почта
Обращайтесь по электронной почте для получения подробной информации о проблемах или в случае, если вы не можете получить доступ к приложению:
Что включить
При обращении в службу поддержки укажите следующие данные, чтобы ускорить решение проблемы:
- Ваш адрес электронной почты (тот, который вы использовали при регистрации)
- Идентификатор устройства (находится в «Настройки» → «Аккаунт»).
- Описание проблемы — Что случилось? Чего вы ожидали?
- Шаги по воспроизведению — Как мы можем увидеть проблему?
- Скриншоты — изображение стоит тысячи обращений в службу поддержки.
Время ответа
Наша служба поддержки доступна 24/7. Независимо от того, когда возникает проблема — даже посреди ночного мероприятия — мы здесь, чтобы помочь.
- План «Про» — приоритетная поддержка. Вы получите ответ быстрее.
- Базовый план — Мы свяжемся с вами, как только сможем.
Распространенные вопросы, с которыми мы можем помочь
- Проблемы с учетной записью и выставлением счетов.
- Устранение технических неполадок.
- Запросы функций
- Проблемы с печатью
- Проблемы с эффектами ИИ
- Помощь по шаблону
Ресурсы для самопомощи
Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте:
- Эта база знаний — возможно, ваш ответ уже здесь.
- Статьи по устранению неполадок в этом разделе.
- Настройки в приложении. Многие проблемы можно решить, переключив настройку.
Последнее изменение: 28/03/2026
Спасибо!