Articles sur : Dépannage et FAQ

L'application ne démarre pas ou plante

VIVANT, vous vous comportez mal ? Voici les correctifs les plus courants.

Corrections rapides

1. Forcer la fermeture et la réouverture

Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil)
Trouvez ALIVE dans le sélecteur d'applications
Faites-le glisser vers le haut pour fermer
Ouvrez à nouveau ALIVE

2. Redémarrez votre iPad

Maintenez le bouton d'alimentation (et le bouton de volume sur les iPads les plus récents)
Faites glisser pour éteindre
Attendez 10 secondes
Rallumez-le

3. Vérifiez les mises à jour

Ouvrez l'App Store
Appuyez sur l'icône de votre profil
Vérifiez si ALIVE a une mise à jour disponible
Installez la mise à jour

4. Vérifier le stockage

Si votre iPad manque de stockage, les applications peuvent planter.

Accédez à iPad Paramètres → Général → Stockage iPad
Vérifiez l'espace disponible
Libérez de l'espace en supprimant les applications inutilisées ou les anciennes photos

Toujours en panne ?

Supprimez et réinstallez l'application (vos données sont enregistrées dans le cloud — reconnectez-vous après la réinstallation)
Vérifiez la version iOS — ALIVE nécessite iOS 14.5 ou une version ultérieure. Mettez à jour votre iPad si nécessaire.
Contactez l'assistance — Si rien ne fonctionne, contactez support@alive-pic.com avec votre identifiant d'appareil et une description du problème.

La plupart des plantages sont causés par un stockage insuffisant ou par des versions d'applications obsolètes. Garder votre iPad propre et ALIVE mis à jour évite 90 % des problèmes.