Impossible de se connecter à l'imprimante
Des problèmes d'impression ? Commencez ici pour une résolution rapide.
Étapes de dépannage
1. Même réseau ?
La cause n°1 des problèmes de connexion de l’imprimante. Votre iPad et votre ordinateur (exécutant ALIVE Magic Print) doivent être sur le même réseau Wi-Fi.
- Vérifiez le nom du réseau Wi-Fi sur les deux appareils
- Assurez-vous qu'ils correspondent exactement (surveillez les variantes 2,4 GHz et 5 GHz)
2. ALIVE Magic Print en cours d'exécution ?
ALIVE Magic Print est-il réellement ouvert et exécuté sur votre ordinateur ?
- Vérifiez votre ordinateur : l'application est-elle ouverte ?
- Votre ordinateur est-il réveillé (ne dort-il pas) ?
- L'application affiche-t-elle le statut « En cours d'exécution » ?
3. Autorisation du réseau local ?
iOS nécessite une autorisation explicite pour qu'ALIVE puisse découvrir les appareils sur le réseau.
- iPad Paramètres → Confidentialité et sécurité → Réseau local → ALIVE doit être activé
4. Pare-feu ?
Le pare-feu de votre ordinateur bloque peut-être les connexions.
- Ajoutez ALIVE Magic Print à vos exceptions de pare-feu
- Ou désactivez temporairement le pare-feu pour tester
5. Isolation du réseau ?
Le Wi-Fi des hôtels et des entreprises isole souvent les appareils les uns des autres.
- Solution : Apportez votre propre routeur portable
Méthodes de connexion alternatives
Si la découverte automatique échoue, essayez :
- Code QR — Scannez le code QR affiché dans ALIVE Magic Print
- URL manuelle — Saisissez directement l'URL du serveur d'impression
Ne fonctionne toujours pas ?
- Redémarrez ALIVE sur l'iPad
- Redémarrez ALIVE Magic Print sur votre ordinateur
- Redémarrez votre routeur
- Essayez un autre réseau
- Contactez l'assistance à support@alive-pic.com avec votre identifiant d'appareil
Voir Imprimante introuvable — Dépannage pour le guide complet.
Mis à jour le : 28/03/2026
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