Artículos sobre: Impresión

Los trabajos de impresión no se completan

¿Fotos atrapadas en la cola? ¿La impresora no responde? Estas son las causas comunes y cómo solucionarlas.

Síntomas

Los trabajos de impresión aparecen en la cola pero no se imprimen
La impresora parece inactiva aunque los trabajos estén en cola
Los trabajos se muestran como "pendientes" indefinidamente

Causas comunes y soluciones

1. La impresora está fuera de línea o desconectada

Compruebe que la impresora esté encendida
Verifique el cable USB: ¿está firmemente conectado tanto a la impresora como a su computadora?
Verifique las luces de estado de la impresora: ¿algún indicador de error?
Solución: Vuelva a conectar el cable USB, apague y encienda la impresora

2. Sin papel ni tinta

Verifique la bandeja de papel: ¿está vacía?
Revisa la cinta de tinta: ¿se ha acabado?
Solución: Vuelva a cargar papel y/o reemplace la cinta de tinta

3. Atasco de papel

Verifique la impresora en busca de papel atascado
Siga las instrucciones del fabricante de su impresora para eliminar atascos.
Solución: Elimine el atasco y luego reanude la impresión.

4. Conexión perdida de ALIVE Magic Print

Verifique ALIVE Magic Print en su computadora: ¿aún se está ejecutando?
Verifique que su computadora no haya entrado en suspensión
Solución: Active su computadora, reinicie ALIVE Magic Print si es necesario

5. Se interrumpió la conexión de red

Es posible que el iPad haya perdido la conexión con el servidor de impresión.
Verifique Wi-Fi en ambos dispositivos
Solución: Vuelva a conectarse a la impresora en la configuración de ALIVE

6. Cola de impresión atascada

A veces, un solo trabajo fallido puede bloquear toda la cola
Solución: Borre el trabajo atascado de la cola en ALIVE Magic Print y luego vuelva a intentarlo

Medidas preventivas

Desactivar la suspensión de la computadora: establezca la configuración de energía en "Nunca" durante los eventos
Supervise los niveles de papel: sepa cuántas impresiones tiene capacidad para su bandeja de papel y compruébelo a mitad del evento.
Traiga suministros de repuesto: papel adicional, cintas de tinta adicionales, cables USB adicionales
Prueba antes del evento: una impresión de prueba completa confirma que todo funciona

Al solucionar problemas a mitad de un evento, deshabilite la impresión temporalmente en la configuración de ALIVE para que los invitados no sigan haciendo cola de trabajos que no se imprimen. Solucione el problema, vuelva a habilitar la impresión y luego reanude.