Kunden- und Buchungsmanagement

ALIVE verfügt über ein integriertes CRM direkt im Web-Dashboard – verwalten Sie Ihre Kunden, verfolgen Sie Buchungen und organisieren Sie Ihr Team – alles an einem Ort.

Kunden

Halten Sie alle Ihre Kundeninformationen organisiert:

1. Gehen Sie zu Dashboard → Kunden
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Clients
3. Sehen Sie sich alle Ihre Kunden aufgelistet an

Für jeden Mandanten können Sie Folgendes hinterlegen:

• Name und Kontaktinformationen
• Firmenname
• Notizen – Alle Details, an die man sich erinnern sollte

Einen neuen Kunden hinzufügen

1. Klicken Sie auf Client hinzufügen
2. Geben Sie ihre Daten ein
3. Speichern

Buchungen

Verfolgen Sie jede Veranstaltungsbuchung mit allen Details, die Sie benötigen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Kunden → Buchungen
2. Sehen Sie alle Ihre Buchungen auf einen Blick

Jede Buchung kann Folgendes beinhalten:

• Titel – Der Name des Ereignisses
• Datum und Uhrzeit – Start- und Endzeiten
• Ort – Wo die Veranstaltung stattfindet
• Kunde – Mit Ihrer Kundenliste verknüpft
• Mitarbeiter – Wer leitet den Stand?
• Paket – Welches Paket der Kunde gebucht hat
• Preise – Gesamtkosten
• Anzahlung – Höhe der Anzahlung und ob diese bezahlt wurde
• Status – Verfolgen Sie den Stand der Buchung
• Notizen – Interne Notizen für Ihr Team

Das ist alles, was Sie brauchen, um den Überblick über Ihre Veranstaltungen zu behalten – keine Tabellenkalkulationen erforderlich.

Mitarbeiter

Wenn Sie ein Team haben, verwalten Sie es hier:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Kunden → Mitarbeiter
2. Fügen Sie Teammitglieder hinzu mit:

• Name, E-Mail, Telefon
• Rolle (z. B. Bediener, Manager)
• Stundensatz
• Status Aktiv/Inaktiv
• Anmerkungen

Weisen Sie Mitarbeitern Buchungen zu, damit jeder weiß, wer an welcher Veranstaltung arbeitet.

Kontakte

Gesammelte Kontaktinformationen von Gästen (per SMS oder E-Mail-Versand bei Veranstaltungen) werden hier angezeigt:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Kunden → Kontakte
2. Alle gesammelten Kontakte anzeigen
3. Filtern Sie nach Ereignis
4. Zeigen Sie den Kontakttyp (Telefon/E-Mail) und das Ereignis an, von dem er stammt

Das ist Gold für Follow-up-Marketing und Kundenberichte.

Tipps

• Fügen Sie Kunden hinzu, sobald sie sich erkundigen – Auch wenn sie noch nicht gebucht haben, sorgen Sie durch die Speicherung in Ihrem System für den Überblick
• Buchungsnotizen verwenden – Notieren Sie Kundenpräferenzen, Veranstaltungsortdetails oder Einrichtungsanforderungen
• Einzahlungen verfolgen – Der Schalter „Anzahlung bezahlt/nicht bezahlt“ erspart Ihnen das umständliche „Haben Sie bezahlt?“ Gespräche
• Kontakte exportieren – Teilen Sie die Kontaktdaten Ihrer Gäste mit Ihren Kunden als Beweis für Ihr Engagement

Was kommt als nächstes?

• Website Builder & Landing Pages – Erstellen Sie Ihre öffentliche Website
• Web-Dashboard-Übersicht – Zurück zur vollständigen Dashboard-Anleitung

Aktualisiert am: 28/03/2026