Artikel über: Drucken

Druckaufträge werden nicht abgeschlossen

Fotos bleiben in der Warteschlange hängen? Drucker reagiert nicht? Hier sind die häufigsten Ursachen und wie man sie behebt.

Symptome

Druckaufträge werden in der Warteschlange angezeigt, aber nicht gedruckt
Der Drucker scheint im Leerlauf zu sein, obwohl sich Aufträge in der Warteschlange befinden
Jobs werden auf unbestimmte Zeit als „ausstehend“ angezeigt

Häufige Ursachen und Lösungen

1. Der Drucker ist offline oder nicht verbunden

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie das USB-Kabel – ist es fest mit dem Drucker und Ihrem Computer verbunden?
Überprüfen Sie die Statusanzeigen des Druckers – gibt es Fehleranzeigen?
Fix: Schließen Sie das USB-Kabel wieder an und schalten Sie den Drucker aus und wieder ein

2. Kein Papier oder keine Tinte mehr

Überprüfen Sie das Papierfach – ist es leer?
Überprüfen Sie das Farbband – ist es leer?
Fix: Papier neu einlegen und/oder Farbband austauschen

3. Papierstau

Überprüfen Sie den Drucker auf gestautes Papier
Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Druckerherstellers zum Beseitigen von Papierstaus
Fix: Beseitigen Sie den Stau und fahren Sie dann mit dem Drucken fort

4. ALIVE Magic Print hat die Verbindung verloren

Überprüfen Sie ALIVE Magic Print auf Ihrem Computer – läuft es noch?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht in den Ruhezustand versetzt wurde.
Fix: Wecken Sie Ihren Computer auf und starten Sie ALIVE Magic Print bei Bedarf neu

5. Netzwerkverbindung unterbrochen

Das iPad hat möglicherweise die Verbindung zum Druckserver verloren
Überprüfen Sie das WLAN auf beiden Geräten
Fix: Stellen Sie in den ALIVE-Einstellungen erneut eine Verbindung zum Drucker her

6. Druckwarteschlange bleibt hängen

Manchmal kann ein einzelner fehlgeschlagener Job die gesamte Warteschlange blockieren
Fix: Löschen Sie den hängengebliebenen Auftrag aus der Warteschlange in ALIVE Magic Print und versuchen Sie es dann erneut

Vorbeugende Maßnahmen

Computer-Ruhezustand deaktivieren – Stellen Sie die Energieeinstellungen bei Ereignissen auf „Nie“ ein
Überwachen Sie den Papierstand – Informieren Sie sich, wie viele Ausdrucke Ihr Papierfach fasst, und prüfen Sie nach der Hälfte des Ereignisses
Ersatzmaterial mitbringen – zusätzliches Papier, zusätzliche Farbbänder, zusätzliche USB-Kabel
Test vor der Veranstaltung – Ein vollständiger Testdruck bestätigt, dass alles funktioniert

Deaktivieren Sie bei der Fehlerbehebung während der Veranstaltung vorübergehend das Drucken in den ALIVE-Einstellungen, damit Gäste nicht ständig Aufträge in die Warteschlange stellen, die nicht gedruckt werden können. Beheben Sie das Problem, aktivieren Sie das Drucken erneut und fahren Sie dann fort.