Управление клиентами и бронированием

ALIVE имеет встроенную CRM-систему прямо на веб-панели — управляйте своими клиентами, отслеживайте заказы и организуйте свою команду — и все это в одном месте.

клиентов

Держите всю информацию о своих клиентах в порядке:

1. Откройте Панель управления → Клиенты.
2. Откройте вкладку Клиенты.
3. Просмотрите список всех своих клиентов.

Для каждого клиента вы можете хранить:

• Имя и контактная информация
• Название компании
• Примечания — любые детали, которые стоит запомнить.

Добавление нового клиента

1. Нажмите Добавить клиента.
2. Заполните свои данные
3. Сохранить

Бронирования

Отслеживайте каждое бронирование мероприятий со всей необходимой информацией:

1. Перейдите в раздел Клиенты → вкладка Бронирования.
2. Просматривайте все свои бронирования одним взглядом.

Каждое бронирование может включать в себя:

• Название — Название события.
• Дата и время — время начала и окончания.
• Местоположение — место проведения мероприятия.
• Клиент — привязан к вашему списку клиентов.
• Сотрудник — кто управляет стендом
• Пакет — Какой пакет забронировал клиент.
• Цена — Общая стоимость.
• Депозит — Сумма депозита и факт его выплаты.
• Статус — отслеживайте состояние бронирования.
• Заметки — Внутренние заметки для вашей команды.

Это все, что вам нужно, чтобы оставаться в курсе ваших событий — электронные таблицы не требуются.

Сотрудники

Если у вас есть команда, управляйте ею здесь:

1. Перейдите на вкладку Клиенты → Сотрудники.
2. Добавьте членов команды с помощью:

• Имя, адрес электронной почты, телефон
• Роль (например, оператор, менеджер)
• Почасовая ставка
• Статус Активен/неактивен
• Примечания

Назначьте сотрудников для бронирования, чтобы все знали, кто какое мероприятие работает.

Контакты

Собранная контактная информация от гостей (через SMS или электронную почту на мероприятиях) отображается здесь:

1. Перейдите на вкладку Клиенты → вкладка Контакты.
2. Просмотреть все собранные контакты
3. Фильтровать по событию
4. Просмотр типа контакта (телефон/электронная почта) и события, с которого они пришли.

Это золото для последующего маркетинга и отчетности для клиентов.

Советы

• Добавляйте клиентов, как только они запрашивают — даже если они еще не забронировали номер, наличие их в вашей системе позволит вам быть организованным.
• Используйте примечания к бронированию — записывайте предпочтения клиента, сведения о месте проведения или требования к настройке.
• Отслеживание депозитов — переключатель «Выплаченный/невыплаченный депозит» избавит вас от неловких вопросов «Вы заплатили?» разговоры
• Экспорт контактов — делитесь контактными данными гостей со своими клиентами в качестве доказательства участия.

Что дальше?

• Конструктор веб-сайтов и целевые страницы — создайте свой общедоступный веб-сайт.
• Обзор веб-панели управления — возвращение к полному руководству по панели управления.

Последнее изменение: 28/03/2026