ניהול לקוחות והזמנות

ל-ALIVE יש CRM מובנה ישירות בלוח המחוונים של האינטרנט - נהל את הלקוחות שלך, עקוב אחר הזמנות וארגן את הצוות שלך, הכל במקום אחד.

לקוחות

שמור על כל מידע הלקוח שלך מאורגן:

1. עבור אל לוח המחוונים → לקוחות
2. לחץ על הכרטיסייה לקוחות
3. ראה את כל הלקוחות שלך ברשימה

עבור כל לקוח, אתה יכול לאחסן:

• שם ופרטי קשר
• שם החברה
• הערות - כל פרט שכדאי לזכור

הוספת לקוח חדש

1. לחץ על הוסף לקוח
2. מלאו את פרטיהם
3. שמור

הזמנות

עקוב אחר כל הזמנת אירוע עם כל הפרטים שאתה צריך:

1. עבור לכרטיסייה לקוחות → הזמנות
2. ראה את כל ההזמנות שלך במבט אחד

כל הזמנה יכולה לכלול:

• כותרת - שם האירוע
• תאריך ושעה — זמני התחלה וסיום

מיקום - היכן מתקיים האירוע

• לקוח - מקושר לרשימת הלקוחות שלך
• עובד - מי מנהל את הדוכן
• חבילה - איזו חבילה הלקוח הזמין
• תמחור - עלות כוללת
• פיקדון — סכום ההפקדה והאם הוא שולם
• סטטוס — עקוב אחר היכן עומדת ההזמנה
• הערות — הערות פנימיות לצוות שלך

זה כל מה שאתה צריך כדי להתעדכן באירועים שלך - אין צורך בגיליונות אלקטרוניים.

עובדים

אם יש לך צוות, נהל אותם כאן:

1. עבור לכרטיסייה לקוחות → עובדים
2. הוסף חברי צוות עם:

• שם, דוא"ל, טלפון
• תפקיד (למשל, מפעיל, מנהל)

תעריף לשעה

• סטטוס פעיל/לא פעיל

הערות

הקצה עובדים להזמנות כך שכולם ידעו מי עובד באיזה אירוע.

אנשי קשר

מידע ליצירת קשר שנאסף מאורחים (באמצעות SMS או שיתוף באימייל באירועים) מופיע כאן:

1. עבור אל הכרטיסייה לקוחות → אנשי קשר
2. ראה את כל אנשי הקשר שנאספו
3. סנן לפי אירוע
4. צפו בסוג איש הקשר (טלפון/אימייל) ומאיזה אירוע הם הגיעו

זהו זהב עבור מעקב שיווק ודיווח לקוחות.

טיפים

• הוסף לקוחות ברגע שהם שואלים - גם אם הם עדיין לא הזמינו, אם הם במערכת שלך ישמרו אותך מאורגן
• השתמש בהערות הזמנה - רשום העדפות הלקוח, פרטי המקום או דרישות ההגדרה
• עקוב אחר הפקדות — החלפת הפקדה בתשלום/לא שולם חוסכת אותך מ"האם שילמת?" שיחות
• ייצוא אנשי קשר — שתף את נתוני אנשי הקשר של האורחים עם הלקוחות שלך כהוכחה למעורבות

מה הלאה?

• בונה אתרים ודפי נחיתה — בנה את האתר הציבורי שלך
• סקירה כללית של לוח המחוונים באינטרנט — חזרה למדריך המלא של לוח המחוונים

עודכן בתאריך: 28/03/2026