Articles sur : Impression

Les travaux d'impression ne se terminent pas

Des photos coincées dans la file d’attente ? L'imprimante ne répond pas ? Voici les causes courantes et comment les résoudre.



Symptômes


  • Les travaux d'impression apparaissent dans la file d'attente mais ne s'impriment pas
  • L'imprimante semble inactive même si les travaux sont en file d'attente
  • Les tâches s'affichent comme "en attente" indéfiniment



Causes courantes et correctifs


1. L'imprimante est hors ligne ou déconnectée


  • Vérifiez que l'imprimante est sous tension
  • Vérifiez le câble USB : est-il fermement connecté à l'imprimante et à votre ordinateur ?
  • Vérifiez les voyants d'état de l'imprimante : des indicateurs d'erreur ?
  • Correction : Reconnectez le câble USB, redémarrez l'imprimante


2. Plus de papier ou d'encre


  • Vérifiez le bac à papier : est-il vide ?
  • Vérifiez le ruban encreur : est-il épuisé ?
  • Correction : Rechargez le papier et/ou remplacez le ruban encreur


3. Bourrage papier


  • Vérifiez l'imprimante pour papier coincé
  • Suivez les instructions du fabricant de votre imprimante pour éliminer les bourrages.
  • Correction : Supprimez le bourrage, puis reprenez l'impression


4. Connexion perdue par ALIVE Magic Print


  • Vérifiez ALIVE Magic Print sur votre ordinateur : est-il toujours en cours d'exécution ?
  • Vérifiez que votre ordinateur n'est pas mis en veille
  • Correction : Réveillez votre ordinateur, redémarrez ALIVE Magic Print si nécessaire


5. Connexion réseau interrompue


  • L'iPad a peut-être perdu sa connexion au serveur d'impression
  • Vérifiez le Wi-Fi sur les deux appareils
  • Correction : Reconnectez-vous à l'imprimante dans les paramètres d'ALIVE


6. File d'attente d'impression bloquée


  • Parfois, un seul travail ayant échoué peut bloquer toute la file d'attente
  • Correction : Effacez le travail bloqué de la file d'attente dans ALIVE Magic Print, puis réessayez



Mesures préventives


  • Désactiver la veille de l'ordinateur : définissez les paramètres d'alimentation sur "Jamais" pendant les événements.
  • Surveillez les niveaux de papier — Sachez combien d'impressions votre bac à papier contient et vérifiez à mi-parcours de l'événement.
  • Apportez des fournitures de rechange — Du papier supplémentaire, des rubans encreurs supplémentaires, des câbles USB supplémentaires
  • Test avant l'événement — Un test d'impression complet confirme que tout fonctionne


Lors du dépannage en cours d'événement, désactivez temporairement l'impression dans les paramètres d'ALIVE afin que les invités ne continuent pas à mettre en file d'attente les tâches qui ne s'impriment pas. Résolvez le problème, réactivez l'impression, puis reprenez.



Articles connexes


Mis à jour le : 28/03/2026

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Partagez vos commentaires

Annuler

Merci !