Gestion des clients et des réservations

ALIVE dispose d'un CRM intégré directement dans le tableau de bord Web : gérez vos clients, suivez les réservations et organisez votre équipe, le tout en un seul endroit.

##Clients

Gardez toutes vos informations client organisées :

1. Accédez à Tableau de bord → Clients
2. Cliquez sur l'onglet Clients
3. Voir tous vos clients répertoriés

Pour chaque client, vous pouvez stocker :

• Nom et coordonnées
• Nom de l'entreprise
• Remarques — Tous les détails à retenir

Ajout d'un nouveau client

1. Cliquez sur Ajouter un client
2. Remplissez leurs coordonnées
3. Enregistrer

Réservations

Suivez chaque réservation d'événement avec tous les détails dont vous avez besoin :

1. Accédez à l'onglet Clients → Réservations.
2. Visualisez toutes vos réservations en un coup d'œil

Chaque réservation peut comprendre :

• Titre — Le nom de l'événement
• Date et heure — Heures de début et de fin
• Emplacement — Où l'événement a lieu
• Client — Lié à votre liste de clients
• Employé – Qui gère le stand
• Forfait — Quel forfait le client a réservé
• Tarif — Coût total
• Dépôt — Montant du dépôt et s'il a été payé
• Statut – Suivez où en est la réservation
• Notes — Notes internes pour votre équipe

C'est tout ce dont vous avez besoin pour rester au courant de vos événements : aucune feuille de calcul n'est requise.

Employés

Si vous avez une équipe, gérez-la ici :

1. Accédez à l'onglet Clients → Employés.
2. Ajoutez des membres de l'équipe avec :

• Nom, e-mail, téléphone
• Rôle (par exemple, opérateur, gestionnaire)
• Taux horaire
• Statut actif/inactif
• Remarques

Affectez des employés aux réservations afin que chacun sache qui travaille sur quel événement.

Contacts

Les informations de contact collectées auprès des invités (par SMS ou partage par e-mail lors d'événements) s'affichent ici :

1. Accédez à l'onglet Clients → Contacts.
2. Voir tous les contacts collectés
3. Filtrer par événement
4. Afficher le type de contact (téléphone/e-mail) et de quel événement il provient

C'est de l'or pour le marketing de suivi et les rapports clients.

Conseils

• Ajoutez des clients dès qu'ils le demandent — Même s'ils n'ont pas encore réservé, les avoir dans votre système vous permet de rester organisé
• Utilisez les notes de réservation — Notez les préférences du client, les détails du lieu ou les exigences de configuration
• Suivre les dépôts – La bascule dépôt payé/non payé vous évite le problème "avez-vous payé ?" conversation
• Exporter les contacts — Partagez les données de contact des invités avec vos clients comme preuve d'engagement

Quelle est la prochaine étape ?

• Créateur de sites Web et pages de destination — Créez votre site Web public
• Présentation du tableau de bord Web — Retour au guide complet du tableau de bord

Mis à jour le : 28/03/2026