Gestión de clientes y reservas

ALIVE tiene un CRM integrado directamente en el panel web: administre a sus clientes, realice un seguimiento de las reservas y organice su equipo, todo en un solo lugar.

Clientes

Mantenga toda la información de sus clientes organizada:

1. Vaya a Panel → Clientes
2. Haga clic en la pestaña Clientes
3. Vea todos sus clientes en la lista

Para cada cliente, puedes almacenar:

• Nombre e información de contacto
• Nombre de la empresa
• Notas: cualquier detalle que valga la pena recordar

Agregar un nuevo cliente

1. Haga clic en Agregar cliente
2. Completa sus datos
3. Guardar

Reservas

Realice un seguimiento de cada reserva de evento con todos los detalles que necesita:

1. Vaya a la pestaña Clientes → Reservas
2. Vea todas sus reservas de un vistazo

Cada reserva puede incluir:

• Título: el nombre del evento.
• Fecha y hora: horas de inicio y finalización
• Ubicación — Dónde se lleva a cabo el evento
• Cliente — Vinculado a su lista de clientes
• Empleado — Quién dirige el stand
• Paquete — Qué paquete reservó el cliente
• Precio — Costo total
• Depósito: monto del depósito y si se pagó
• Estado: seguimiento del estado de la reserva
• Notas: notas internas para tu equipo

Esto es todo lo que necesitas para estar al tanto de tus eventos, sin necesidad de hojas de cálculo.

Empleados

Si tienes un equipo, adminístralos aquí:

1. Vaya a la pestaña Clientes → Empleados
2. Agregue miembros del equipo con:

• Nombre, correo electrónico, teléfono
• Rol (p. ej., operador, gerente)
• Tarifa por hora
• Estado activo/inactivo
• Notas

Asigne empleados a las reservas para que todos sepan quién trabaja en qué evento.

Contactos

La información de contacto recopilada de los invitados (a través de SMS o correo electrónico compartido en eventos) se muestra aquí:

1. Vaya a la pestaña Clientes → Contactos
2. Ver todos los contactos recopilados
3. Filtrar por evento
4. Ver el tipo de contacto (teléfono/correo electrónico) y de qué evento provienen

Esto es oro para el marketing de seguimiento y los informes de clientes.

Consejos

• Agregue clientes tan pronto como soliciten información: incluso si aún no han reservado, tenerlos en su sistema lo mantiene organizado
• Usa notas de reserva: anota las preferencias del cliente, los detalles del lugar o los requisitos de configuración.
• Seguimiento de depósitos: la opción de alternar entre depósitos pagados y no pagados le evita el incómodo "¿pagaste?". conversaciones
• Exportar contactos: comparta los datos de contacto de los invitados con sus clientes como prueba de compromiso.

¿Qué sigue?

• Creador de sitios web y páginas de destino — Cree su sitio web público
• Descripción general del panel web — Volver a la guía completa del panel

Actualizado el: 28/03/2026