Artikel über: Fehlerbehebung und FAQ

Effekte können nicht angewendet werden

Der Gast hat auf einen Effekt getippt, aber es ist nichts passiert? Hier ist, was möglicherweise falsch ist.

Häufige Ursachen

1. Keine Internetverbindung

KI-Effekte erfordern eine aktive Internetverbindung. Das Foto wird zur Verarbeitung an die Cloud gesendet.

Fix: Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung. Versuchen Sie, zur Überprüfung eine Website auf dem iPad zu öffnen.

2. Keine Credits übrig

Wenn Ihr Guthaben Null ist, können Effekte nicht verarbeitet werden.

Fix: Fügen Sie weitere Credits über das Web-Dashboard unter photobooth.alive-pic.com/dashboard hinzu.

3. Serverprobleme

Gelegentlich kann es zu einer hohen Auslastung des KI-Verarbeitungsdienstes kommen.

Fix: Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support unter support@alive-pic.com.

4. Maximale KI-Versuche erreicht

Wenn der Gast bereits seine maximal zulässigen KI-Versuche für die Sitzung verwendet hat, kann er keine weiteren Versuche durchführen.

Fix: Dies funktioniert wie vorgesehen. Die maximalen KI-Versuche sind derzeit auf 1 festgelegt. Konfigurierbare Grenzwerte folgen in Kürze.

Was Gäste sehen

Wenn ein Effekt fehlschlägt, greift ALIVE auf das Originalfoto zurück. Den Gästen wird weder ein leerer Bildschirm noch eine Fehlermeldung angezeigt – sie sehen lediglich ihr Originalfoto und können es erneut versuchen (falls noch Versuche erforderlich sind) oder mit dem Teilen fortfahren.

Schritte zur Fehlerbehebung

Internet prüfen – Ist die WLAN-Verbindung angeschlossen und funktioniert?
Guthaben prüfen – Liegt Ihr Guthaben über Null?
Einstellungen überprüfen – Sind Effekte für dieses Ereignis aktiviert?
Probieren Sie einen anderen Effekt aus – Das Problem könnte bei einem bestimmten Effekt liegen
Starten Sie die App neu – Erzwingen Sie das Schließen und erneute Öffnen

Prävention

Überwachen Sie Ihr Guthaben – Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand ist, damit das Guthaben automatisch in Rechnung gestellt wird
Stellen Sie stabiles WLAN sicher – Verwenden Sie einen dedizierten Router für Ihren Stand
Testen Sie die Effekte, bevor Sie live gehen – Führen Sie eine Testsitzung mit KI-Effekten durch, um zu überprüfen, ob alles funktioniert

Wenn die Effekte an einem bestimmten Veranstaltungsort ständig ausfallen, liegt fast immer ein WLAN-Problem vor. Bringen Sie Ihren eigenen tragbaren Router mit und erstellen Sie ein dediziertes Netzwerk für Ihre Geräte.