> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Задания печати не завершаются

Фотографии застряли в очереди? Принтер не отвечает? Вот распространенные причины и способы их устранения. 

--- 

## Симптомы 

* Задания печати появляются в очереди, но не печатаются. 
* Принтер кажется простаивающим, хотя задания поставлены в очередь. 
* Вакансии отображаются как «ожидающие» на неопределенный срок. 

--- 

## Распространенные причины и исправления 

### 1. Принтер не в сети или отключен от сети. 

* Убедитесь, что принтер **включен**. 
* Проверьте **кабель USB** — надежно ли он подключен к принтеру и компьютеру? 
* Проверьте **индикаторы состояния** принтера – есть ли индикаторы ошибок? 
* **Исправление:** повторно подключите USB-кабель, выключите и включите принтер. 

### 2. Закончилась бумага или чернила 

* Проверьте **лоток для бумаги** — он пуст? 
* Проверьте **красящую ленту** — она закончилась? 
* **Исправление:** повторно загрузите бумагу и/или замените красящую ленту. 

### 3. Замятие бумаги 

* Проверьте принтер на наличие **застрявшей бумаги**. 
* Следуйте инструкциям производителя принтера по устранению замятий. 
* **Исправление:** Устраните замятие и возобновите печать. 

### 4. ALIVE Magic Print Потеряно соединение 

* Проверьте ALIVE Magic Print на своем компьютере — он все еще работает? 
* Убедитесь, что ваш компьютер не перешел в **спящий режим**. 
* **Исправление:** Выведите компьютер из спящего режима и при необходимости перезапустите ALIVE Magic Print. 

### 5. Сетевое соединение разорвано 

* Возможно, iPad потерял соединение с сервером печати. 
* Проверьте Wi-Fi на обоих устройствах 
* **Исправление:** Переподключитесь к принтеру в настройках ALIVE. 

### 6. Зависла очередь печати 

* Иногда одно неудачное задание может заблокировать всю очередь. 
* **Исправление:** Удалите застрявшее задание из очереди в ALIVE Magic Print и повторите попытку. 

--- 

## Профилактические меры 

* **Отключить спящий режим** — во время событий установите для параметров питания значение «Никогда». 
* **Отслеживайте уровень бумаги**. Узнайте, сколько отпечатков вмещает ваш лоток для бумаги, и проверьте его в середине мероприятия. 
* **Принесите с собой запасные материалы** — Дополнительную бумагу, дополнительные красящие ленты, дополнительные USB-кабели. 
* **Проверка перед мероприятием** — Полная тестовая распечатка подтверждает, что все работает. 

| При устранении неполадок в середине мероприятия временно отключите печать в настройках ALIVE, чтобы гости не ставили в очередь задания, которые не будут распечатаны. Устраните проблему, снова включите печать и возобновите печать. 

--- 

## Статьи по теме 

* [Обнаружение принтеров в вашей сети](/en/article/discovering-printers-on-your-network-1oo7sk6) 
* [Проблемы с качеством печати](/en/article/print-quality-issues-ar080s)