> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Управление клиентами и бронированием

ALIVE имеет встроенную CRM-систему прямо на веб-панели — управляйте своими клиентами, отслеживайте заказы и организуйте свою команду — и все это в одном месте. 

--- 

## клиентов 

Держите всю информацию о своих клиентах в порядке: 

1. Откройте **Панель управления** → **Клиенты**. 
2. Откройте вкладку **Клиенты**. 
3. Просмотрите список всех своих клиентов. 

Для каждого клиента вы можете хранить: 

* **Имя** и **контактная информация** 
* **Название компании** 
* **Примечания** — любые детали, которые стоит запомнить. 

### Добавление нового клиента 

1. Нажмите **Добавить клиента**. 
2. Заполните свои данные 
3. Сохранить 

--- 

## Бронирования 

Отслеживайте каждое бронирование мероприятий со всей необходимой информацией: 

1. Перейдите в раздел **Клиенты** → вкладка **Бронирования**. 
2. Просматривайте все свои бронирования одним взглядом. 

Каждое бронирование может включать в себя: 

* **Название** — Название события. 
* **Дата и время** — время начала и окончания. 
* **Местоположение** — место проведения мероприятия. 
* **Клиент** — привязан к вашему списку клиентов. 
* **Сотрудник** — кто управляет стендом 
* **Пакет** — Какой пакет забронировал клиент. 
* **Цена** — Общая стоимость. 
* **Депозит** — Сумма депозита и факт его выплаты. 
* **Статус** — отслеживайте состояние бронирования. 
* **Заметки** — Внутренние заметки для вашей команды. 

Это все, что вам нужно, чтобы оставаться в курсе ваших событий — электронные таблицы не требуются. 

--- 

## Сотрудники 

Если у вас есть команда, управляйте ею здесь: 

1. Перейдите на вкладку **Клиенты** → **Сотрудники**. 
2. Добавьте членов команды с помощью: 
* **Имя**, **адрес электронной почты**, **телефон** 
* **Роль** (например, оператор, менеджер) 
* **Почасовая ставка** 
* Статус **Активен/неактивен** 
* **Примечания** 

Назначьте сотрудников для бронирования, чтобы все знали, кто какое мероприятие работает. 

--- 

## Контакты 

Собранная контактная информация от гостей (через SMS или электронную почту на мероприятиях) отображается здесь: 

1. Перейдите на вкладку **Клиенты** → вкладка **Контакты**. 
2. Просмотреть все собранные контакты 
3. Фильтровать по событию 
4. Просмотр типа контакта (телефон/электронная почта) и события, с которого они пришли. 

Это золото для последующего маркетинга и отчетности для клиентов. 

--- 

## Советы 

* **Добавляйте клиентов, как только они запрашивают** — даже если они еще не забронировали номер, наличие их в вашей системе позволит вам быть организованным. 
* **Используйте примечания к бронированию** — записывайте предпочтения клиента, сведения о месте проведения или требования к настройке. 
* **Отслеживание депозитов** — переключатель «Выплаченный/невыплаченный депозит» избавит вас от неловких вопросов «Вы заплатили?» разговоры 
* **Экспорт контактов** — делитесь контактными данными гостей со своими клиентами в качестве доказательства участия. 

| CRM — одна из самых недооцененных функций ALIVE. Он заменяет электронные таблицы, стикеры и разрозненные текстовые цепочки одной чистой системой. Используйте это. 

--- 

## Что дальше? 

* [Конструктор веб-сайтов и целевые страницы](/en/article/website-builder-landing-pages-1k52cso) — создайте свой общедоступный веб-сайт. 
* [Обзор веб-панели управления](/en/article/web-dashboard-overview-pije06) — возвращение к полному руководству по панели управления.