> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Приложение не запускается или вылетает

ЖИВОЙ капризничает? Вот наиболее распространенные исправления. 

--- 

## Быстрые исправления 

### 1. Принудительное закрытие и повторное открытие 

1. Проведите вверх от нижнего края экрана (или дважды коснитесь кнопки «Домой»). 
2. Найдите ALIVE в переключателе приложений. 
3. Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть 
4. Откройте ЖИВОЙ еще раз. 

### 2. Перезагрузите iPad. 

1. Удерживайте кнопку питания (и кнопку громкости на новых iPad) 
2. Сдвиньте, чтобы выключить 
3. Подождите 10 секунд. 
4. Включите его снова 

### 3. Проверьте наличие обновлений 

1. Откройте **App Store**. 
2. Нажмите значок своего профиля. 
3. Проверьте, доступно ли для ALIVE обновление. 
4. Установите обновление 

### 4. Проверьте хранилище 

Если на вашем iPad недостаточно места для хранения данных, приложения могут выйти из строя. 

1. Откройте iPad **Настройки** → **Основные** → **Память iPad**. 
2. Проверьте доступное место 
3. Освободите место, удалив неиспользуемые приложения или старые фотографии. 

--- 

## Все еще сбой? 

* **Удалите и переустановите** приложение (ваши данные сохраняются в облаке — после переустановки войдите в систему снова) 
* **Проверьте версию iOS** — для ALIVE требуется iOS 14.5 или более поздняя версия. При необходимости обновите iPad. 
* **Обратитесь в службу поддержки**. Если ничего не помогает, обратитесь по адресу **support@alive-pic.com**, указав свой идентификатор устройства и описание проблемы. 

| Большинство сбоев вызваны нехваткой памяти или устаревшими версиями приложений. Поддержание чистоты и обновления вашего iPad в режиме «ЖИВОЕ» предотвращает 90% проблем. 

--- 

## Статьи по теме 

* [Системные требования](/en/article/system-requirements-1gs2k7j) — убедитесь, что ваш iPad соответствует минимальным требованиям для работы ALIVE.