> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Подписка не активируется

Оплатили план, но функции не разблокированы? Вот что нужно проверить. 

--- 

## Быстрые исправления 

### 1. Обновите свою учетную запись 

* Полностью закрыть ALIVE (принудительно закрыть) 
* Снова откройте приложение 
* Проверьте статус своего плана на **веб-панели** по адресу [photobooth.alive-pic.com/dashboard](https://photobooth.alive-pic.com/dashboard). 
* Статус вашей подписки должен обновиться автоматически. 

### 2. Проверьте статус платежа 

* Откройте письмо с подтверждением от Stripe. 
* Убедитесь, что платеж прошел успешно (не отклонен и не находится в ожидании) 
* Проверьте выписку по своему банковскому счету/карте на предмет списания. 

### 3. Выйдите и снова войдите 

1. Выйдите из ALIVE 
2. Войдите снова под той же учетной записью. 
3. Ваша подписка должна синхронизироваться. 

### 4. Проверьте подключение к Интернету. 

* Для проверки подписки требуется подключение к Интернету. 
* Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi. 

--- 

## Распространенные причины 

* **Платеж отклонен** — Возможно, ваша карта была отклонена. Check with your bank.
 * **Неверная учетная запись** — возможно, вы подписались на другую учетную запись, отличную от той, в которую вы вошли. 
* **Задержка синхронизации** — иногда синхронизация подписки занимает минуту. Подождите и попробуйте еще раз. 

--- 

## Все еще не работает? 

Свяжитесь со службой поддержки ALIVE по адресу **support@alive-pic.com**, указав: 

* Ваш **адрес электронной почты** (тот, который вы использовали при регистрации) 
* Ваш **Идентификатор устройства** (можно найти в «Настройки» → «Аккаунт»). 
* **скриншот** подтверждения оплаты Stripe. 

Мы быстро разберемся. 

| Проблемы с подпиской встречаются редко и обычно решаются простым перезапуском приложения. Если это занимает более 5 минут, обратитесь в службу поддержки. 

--- 

## Статьи по теме 

* [Управление вашей подпиской](/en/article/managing-your-subscription-1x228ku) 
* [Подписка на план](/en/article/подписка на ежемесячный или годовой план-y9l29z)