> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ניהול לקוחות והזמנות

ל-ALIVE יש CRM מובנה ישירות בלוח המחוונים של האינטרנט - נהל את הלקוחות שלך, עקוב אחר הזמנות וארגן את הצוות שלך, הכל במקום אחד. 

--- 

## לקוחות 

שמור על כל מידע הלקוח שלך מאורגן: 

1. עבור אל **לוח המחוונים** → **לקוחות** 
2. לחץ על הכרטיסייה **לקוחות** 
3. ראה את כל הלקוחות שלך ברשימה 

עבור כל לקוח, אתה יכול לאחסן: 

* **שם** ו**פרטי קשר** 
* **שם החברה** 
* **הערות** - כל פרט שכדאי לזכור 

### הוספת לקוח חדש 

1. לחץ על **הוסף לקוח** 
2. מלאו את פרטיהם 
3. שמור 

--- 

## הזמנות 

עקוב אחר כל הזמנת אירוע עם כל הפרטים שאתה צריך: 

1. עבור לכרטיסייה **לקוחות** → **הזמנות** 
2. ראה את כל ההזמנות שלך במבט אחד 

כל הזמנה יכולה לכלול: 

* **כותרת** - שם האירוע 
* **תאריך ושעה** — זמני התחלה וסיום 
**מיקום** - היכן מתקיים האירוע 
* **לקוח** - מקושר לרשימת הלקוחות שלך 
* **עובד** - מי מנהל את הדוכן 
* **חבילה** - איזו חבילה הלקוח הזמין 
* **תמחור** - עלות כוללת 
* **פיקדון** — סכום ההפקדה והאם הוא שולם 
* **סטטוס** — עקוב אחר היכן עומדת ההזמנה 
* **הערות** — הערות פנימיות לצוות שלך 

זה כל מה שאתה צריך כדי להתעדכן באירועים שלך - אין צורך בגיליונות אלקטרוניים. 

--- 

## עובדים 

אם יש לך צוות, נהל אותם כאן: 

1. עבור לכרטיסייה **לקוחות** → **עובדים** 
2. הוסף חברי צוות עם: 
* **שם**, **דוא"ל**, **טלפון** 
* **תפקיד** (למשל, מפעיל, מנהל) 
**תעריף לשעה** 
* סטטוס **פעיל/לא פעיל** 
**הערות** 

הקצה עובדים להזמנות כך שכולם ידעו מי עובד באיזה אירוע. 

--- 

## אנשי קשר 

מידע ליצירת קשר שנאסף מאורחים (באמצעות SMS או שיתוף באימייל באירועים) מופיע כאן: 

1. עבור אל הכרטיסייה **לקוחות** → **אנשי קשר** 
2. ראה את כל אנשי הקשר שנאספו 
3. סנן לפי אירוע 
4. צפו בסוג איש הקשר (טלפון/אימייל) ומאיזה אירוע הם הגיעו 

זהו זהב עבור מעקב שיווק ודיווח לקוחות. 

--- 

## טיפים 

* **הוסף לקוחות ברגע שהם שואלים** - גם אם הם עדיין לא הזמינו, אם הם במערכת שלך ישמרו אותך מאורגן 
* **השתמש בהערות הזמנה** - רשום העדפות הלקוח, פרטי המקום או דרישות ההגדרה 
* **עקוב אחר הפקדות** — החלפת הפקדה בתשלום/לא שולם חוסכת אותך מ"האם שילמת?" שיחות 
* **ייצוא אנשי קשר** — שתף את נתוני אנשי הקשר של האורחים עם הלקוחות שלך כהוכחה למעורבות 

| ה-CRM הוא אחת התכונות הכי לא מוערכות ב-ALIVE. הוא מחליף גיליונות אלקטרוניים, פתקים דביקים וחוטי טקסט מפוזרים במערכת נקייה אחת. השתמש בו. 

--- 

## מה הלאה? 

* [בונה אתרים ודפי נחיתה](/en/article/website-builder-landing-pages-1k52cso) — בנה את האתר הציבורי שלך 
* [סקירה כללית של לוח המחוונים באינטרנט](/en/article/web-dashboard-overview-pije06) — חזרה למדריך המלא של לוח המחוונים