> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# מנוי לא מופעל

שילם עבור תוכנית אבל התכונות לא נעולות? הנה מה לבדוק. 

--- 

## תיקונים מהירים 

### 1. רענן את חשבונך 

* סגור ALIVE לגמרי (סגירה בכוח) 
* פתחו מחדש את האפליקציה 
* בדוק את סטטוס התוכנית שלך ב-**לוח המחוונים האינטרנטי** בכתובת [photobooth.alive-pic.com/dashboard](https://photobooth.alive-pic.com/dashboard) 
* סטטוס המנוי שלך אמור להתעדכן אוטומטית 

### 2. בדוק את סטטוס התשלום 

* פתח את מייל האישור מ-Stripe 
* ודא שהתשלום הצליח (לא נדחה או בהמתנה) 
* בדוק את דף חשבון הבנק/כרטיס שלך לגבי החיוב 

### 3. צא והיכנס חזרה 

1. צא מ-ALIVE 
2. היכנס שוב עם אותו חשבון 
3. המנוי שלך אמור להסתנכרן 

### 4. בדוק את חיבור האינטרנט 

* אימות מנוי דורש חיבור לאינטרנט 
* ודא שאתה מחובר ל-Wi-Fi 

--- 

## סיבות נפוצות 

* **התשלום נדחה** — ייתכן שהכרטיס שלך נדחה. בדוק עם הבנק שלך. 
* **חשבון שגוי** - ייתכן שנרשמת לחשבון אחר מזה שאליו אתה מחובר 
* **השהיית סנכרון** — לפעמים לוקחת דקה עד שהמינוי מסתנכרן. המתן ונסה שוב. 

--- 

## עדיין לא עובד? 

צור קשר עם תמיכת ALIVE בכתובת **support@alive-pic.com** עם: 

* **כתובת האימייל** שלך (זו שאיתה נרשמת) 
* **מזהה המכשיר** שלך (נמצא בהגדרות ← חשבון) 
* **צילום מסך** של אישור התשלום שלך ב-Stripe 

נסדר את זה מהר. 

| בעיות מנוי נדירות ובדרך כלל נפתרות עם הפעלה מחדש של אפליקציה פשוטה. אם זה לוקח יותר מ-5 דקות, פנה לתמיכה. 

--- 

## מאמרים קשורים 

* [ניהול המנוי שלך](/en/article/managing-your-subscription-1x228ku) 
* [הרשמה לתכנית](/he/article/subscribing-to-a-monthly-or-yearly-plan-y9l29z)