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# Supprimer votre compte

Besoin de supprimer votre compte ALIVE ? Vous pouvez le faire depuis l'application, mais veuillez d'abord lire ceci. 

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## Avant de supprimer 

||| **Cette action est permanente et ne peut être annulée.** La suppression de votre compte effacera tout ce qui lui est associé. Il n'existe aucun moyen de récupérer vos données après la suppression. 

Lorsque vous supprimez votre compte, les éléments suivants seront **définitivement supprimés** : 

*Votre **informations de profil et de compte** 
* Tous les **événements** que vous avez créés 
* Tous les **modèles** (y compris les modèles personnalisés) 
* Toutes les **photos et vidéos de la galerie** 
* Tous les **contacts** collectés lors d'événements 
* Votre **bibliothèque d'effets IA** et vos effets personnalisés 
* Votre **abonnement** (s'il est actif, il sera annulé) 
* Tous les **enregistrements d'appareils** 

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## Comment supprimer votre compte 

1. Ouvrez ALIVE 
2. Accédez à **Paramètres** 
3. Faites défiler jusqu'à la **Zone de danger** en bas. 
4. Appuyez sur **Supprimer le compte** 
5. Lisez attentivement l'avertissement 
6. Confirmez que vous souhaitez continuer 

||| Il vous sera demandé de confirmer votre décision. Une fois que vous confirmez, le processus de suppression commence immédiatement et **ne peut pas être arrêté ou annulé**. 

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## Qu'arrive-t-il à votre abonnement ? 

Si vous disposez d'un abonnement actif lorsque vous supprimez votre compte : 

* Votre abonnement sera **annulé immédiatement** 
* Vous ne recevrez **aucun remboursement** pour la période de facturation restante 
* Toutes les fonctionnalités du forfait cesseront de fonctionner immédiatement 

| Si vous souhaitez simplement arrêter de payer, pensez à **annuler votre abonnement** au lieu de supprimer votre compte. De cette façon, vos données restent intactes au cas où vous souhaiteriez revenir plus tard. 

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## Puis-je récupérer mon compte ? 

**Non.** Une fois votre compte supprimé, toutes les données sont définitivement effacées de nos serveurs. Il n'y a pas de processus de récupération. Si vous souhaitez utiliser à nouveau ALIVE après avoir supprimé votre compte, vous devrez créer un tout nouveau compte et repartir de zéro. 

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## Conseils 

* **Exportez d'abord vos données** — Téléchargez les photos, vidéos ou listes de contacts que vous souhaitez conserver avant de les supprimer. 
* **Annulez plutôt votre abonnement** — Si vous faites juste une pause, l'annulation de votre abonnement préserve vos données 
* **Contactez l'assistance en cas de doute** — Contactez **support@alive-pic.com** si vous avez des questions avant de supprimer 

||| Réfléchissez à deux fois avant de supprimer. Nous avons vu des exploitants de stands supprimer leurs comptes et le regretter lorsqu'ils perdent des années de modèles, de données d'événements et d'effets personnalisés. S'il y a une chance que vous reveniez, annulez simplement votre abonnement.