> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Les travaux d'impression ne se terminent pas Des photos coincées dans la file d’attente ? L'imprimante ne répond pas ? Voici les causes courantes et comment les résoudre. --- ## Symptômes * Les travaux d'impression apparaissent dans la file d'attente mais ne s'impriment pas * L'imprimante semble inactive même si les travaux sont en file d'attente * Les tâches s'affichent comme "en attente" indéfiniment --- ## Causes courantes et correctifs ### 1. L'imprimante est hors ligne ou déconnectée * Vérifiez que l'imprimante est **sous tension** * Vérifiez le **câble USB** : est-il fermement connecté à l'imprimante et à votre ordinateur ? * Vérifiez les **voyants d'état** de l'imprimante : des indicateurs d'erreur ? * **Correction :** Reconnectez le câble USB, redémarrez l'imprimante ### 2. Plus de papier ou d'encre * Vérifiez le **bac à papier** : est-il vide ? * Vérifiez le **ruban encreur** : est-il épuisé ? * **Correction :** Rechargez le papier et/ou remplacez le ruban encreur ### 3. Bourrage papier * Vérifiez l'imprimante pour **papier coincé** * Suivez les instructions du fabricant de votre imprimante pour éliminer les bourrages. * **Correction :** Supprimez le bourrage, puis reprenez l'impression ### 4. Connexion perdue par ALIVE Magic Print * Vérifiez ALIVE Magic Print sur votre ordinateur : est-il toujours en cours d'exécution ? * Vérifiez que votre ordinateur n'est pas mis en **veille** * **Correction :** Réveillez votre ordinateur, redémarrez ALIVE Magic Print si nécessaire ### 5. Connexion réseau interrompue * L'iPad a peut-être perdu sa connexion au serveur d'impression * Vérifiez le Wi-Fi sur les deux appareils * **Correction :** Reconnectez-vous à l'imprimante dans les paramètres d'ALIVE ### 6. File d'attente d'impression bloquée * Parfois, un seul travail ayant échoué peut bloquer toute la file d'attente * **Correction :** Effacez le travail bloqué de la file d'attente dans ALIVE Magic Print, puis réessayez --- ## Mesures préventives * **Désactiver la veille de l'ordinateur** : définissez les paramètres d'alimentation sur "Jamais" pendant les événements. * **Surveillez les niveaux de papier** — Sachez combien d'impressions votre bac à papier contient et vérifiez à mi-parcours de l'événement. * **Apportez des fournitures de rechange** — Du papier supplémentaire, des rubans encreurs supplémentaires, des câbles USB supplémentaires * **Test avant l'événement** — Un test d'impression complet confirme que tout fonctionne | Lors du dépannage en cours d'événement, désactivez temporairement l'impression dans les paramètres d'ALIVE afin que les invités ne continuent pas à mettre en file d'attente les tâches qui ne s'impriment pas. Résolvez le problème, réactivez l'impression, puis reprenez. --- ## Articles connexes * [Découverte des imprimantes sur votre réseau](/en/article/discovering-printers-on-your-network-1oo7sk6) * [Problèmes de qualité d'impression](/en/article/print-quality-issues-ar080s)