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# L'application ne démarre pas ou plante

VIVANT, vous vous comportez mal ? Voici les correctifs les plus courants. 

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## Corrections rapides 

### 1. Forcer la fermeture et la réouverture 

1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil) 
2. Trouvez ALIVE dans le sélecteur d'applications 
3. Faites-le glisser vers le haut pour fermer 
4. Ouvrez à nouveau ALIVE 

### 2. Redémarrez votre iPad 

1. Maintenez le bouton d'alimentation (et le bouton de volume sur les iPads les plus récents) 
2. Faites glisser pour éteindre 
3. Attendez 10 secondes 
4. Rallumez-le 

### 3. Vérifiez les mises à jour 

1. Ouvrez l'**App Store** 
2. Appuyez sur l'icône de votre profil 
3. Vérifiez si ALIVE a une mise à jour disponible 
4. Installez la mise à jour 

### 4. Vérifier le stockage 

Si votre iPad manque de stockage, les applications peuvent planter. 

1. Accédez à iPad **Paramètres** → **Général** → **Stockage iPad** 
2. Vérifiez l'espace disponible 
3. Libérez de l'espace en supprimant les applications inutilisées ou les anciennes photos 

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## Toujours en panne ? 

* **Supprimez et réinstallez** l'application (vos données sont enregistrées dans le cloud — reconnectez-vous après la réinstallation) 
* **Vérifiez la version iOS** — ALIVE nécessite iOS 14.5 ou une version ultérieure. Mettez à jour votre iPad si nécessaire. 
* **Contactez l'assistance** — Si rien ne fonctionne, contactez **support@alive-pic.com** avec votre identifiant d'appareil et une description du problème. 

| La plupart des plantages sont causés par un stockage insuffisant ou par des versions d'applications obsolètes. Garder votre iPad propre et ALIVE mis à jour évite 90 % des problèmes. 

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## Articles connexes 

* [Configuration système requise](/en/article/system-requirements-1gs2k7j) — Assurez-vous que votre iPad répond à la configuration minimale requise pour exécuter ALIVE.