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# Impossible de se connecter à l'imprimante

Des problèmes d'impression ? Commencez ici pour une résolution rapide. 

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## Étapes de dépannage 

### 1. Même réseau ? 

La cause n°1 des problèmes de connexion de l’imprimante. Votre iPad et votre ordinateur (exécutant ALIVE Magic Print) **doivent être sur le même réseau Wi-Fi**. 

* Vérifiez le nom du réseau Wi-Fi sur les deux appareils 
* Assurez-vous qu'ils correspondent exactement (surveillez les variantes 2,4 GHz et 5 GHz) 

### 2. ALIVE Magic Print en cours d'exécution ? 

ALIVE Magic Print est-il réellement ouvert et exécuté sur votre ordinateur ? 

* Vérifiez votre ordinateur : l'application est-elle ouverte ? 
* Votre ordinateur est-il réveillé (ne dort-il pas) ? 
* L'application affiche-t-elle le statut « En cours d'exécution » ? 

### 3. Autorisation du réseau local ? 

iOS nécessite une autorisation explicite pour qu'ALIVE puisse découvrir les appareils sur le réseau. 

* iPad **Paramètres** → **Confidentialité et sécurité** → **Réseau local** → ALIVE doit être activé 

### 4. Pare-feu ? 

Le pare-feu de votre ordinateur bloque peut-être les connexions. 

* Ajoutez ALIVE Magic Print à vos exceptions de pare-feu 
* Ou désactivez temporairement le pare-feu pour tester 

### 5. Isolation du réseau ? 

Le Wi-Fi des hôtels et des entreprises isole souvent les appareils les uns des autres. 

* **Solution :** Apportez votre propre routeur portable 

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## Méthodes de connexion alternatives 

Si la découverte automatique échoue, essayez : 

1. **Code QR** — Scannez le code QR affiché dans ALIVE Magic Print 
2. **URL manuelle** — Saisissez directement l'URL du serveur d'impression 

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## Ne fonctionne toujours pas ? 

1. Redémarrez ALIVE sur l'iPad 
2. Redémarrez ALIVE Magic Print sur votre ordinateur 
3. Redémarrez votre routeur 
4. Essayez un autre réseau 
5. Contactez l'assistance à **support@alive-pic.com** avec votre identifiant d'appareil 

Voir [Imprimante introuvable — Dépannage](/en/article/printer-not-found-troubleshooting-network-discovery-rq132b) pour le guide complet.