> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Effets non appliqués L'invité a appuyé sur un effet mais rien ne s'est produit ? Voici ce qui pourrait ne pas aller. --- ## Causes courantes ### 1. Pas de connexion Internet Les effets IA nécessitent une connexion Internet active. La photo est envoyée vers le cloud pour traitement. * **Correction :** Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Essayez d'ouvrir un site Web sur l'iPad pour vérifier. ### 2. Il ne reste plus de crédits Si votre solde créditeur est nul, les effets ne peuvent pas être traités. * **Correction :** Ajoutez plus de crédits à partir du **tableau de bord Web** sur [photobooth.alive-pic.com/dashboard](https://photobooth.alive-pic.com/dashboard). ### 3. Problèmes de serveur Il arrive parfois que le service de traitement de l'IA soit confronté à une charge élevée. * **Correction :** Attendez un moment et réessayez. Si le problème persiste, contactez l'assistance à **support@alive-pic.com**. ### 4. Nombre maximal d'essais d'IA atteint Si l'invité a déjà utilisé le nombre maximum d'essais IA autorisés pour la session, il ne peut pas en appliquer davantage. * **Correction :** Cela fonctionne comme prévu. Max AI Tries est actuellement fixé à 1. Des limites configurables seront bientôt disponibles. --- ## Ce que voient les invités Lorsqu'un effet échoue, ALIVE revient à la **photo originale**. Les invités ne verront pas d'écran vide ni d'erreur : ils verront simplement leur photo d'origine et pourront réessayer (s'il reste des tentatives) ou continuer le partage. --- ## Étapes de dépannage 1. **Vérifiez Internet** — Le Wi-Fi est-il connecté et fonctionne-t-il ? 2. **Vérifiez les crédits** — Votre solde est-il supérieur à zéro ? 3. **Vérifier les paramètres** — Les effets sont-ils activés pour cet événement ? 4. **Essayez un effet différent** — Le problème peut provenir d'un effet spécifique 5. **Redémarrez l'application** — Forcez la fermeture et la réouverture --- ## Prévention * **Surveillez votre solde créditeur** — Assurez-vous que votre mode de paiement est à jour afin que les crédits soient facturés automatiquement * **Assurez-vous d'un Wi-Fi stable** — Utilisez un routeur dédié pour votre stand * **Testez les effets avant la mise en ligne** — Exécutez une session de test avec des effets IA pour vérifier que tout fonctionne | Si les effets échouent systématiquement dans un lieu spécifique, il s'agit presque toujours d'un problème de Wi-Fi. Apportez votre propre routeur portable et créez un réseau dédié pour votre équipement. --- ## Articles connexes * [Crédits AI et tarification au fur et à mesure](/en/article/ai-credits-pay-as-you-go-pricing-1a6uukz) — Découvrez comment fonctionnent les crédits et la facturation automatique.