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# Code QR non scanné

Les invités ne peuvent pas scanner le code QR ? Voici les correctifs les plus courants. 

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## Problèmes courants 

### Écran trop lumineux ou trop sombre 

* Ajustez la **luminosité de l'écran** de l'iPad pour l'éclairage de la salle 
* Évitez la lumière directe du soleil sur l'écran - cela provoque des éblouissements 

### Code QR trop petit 

* Assurez-vous que le code QR est affiché suffisamment grand pour pouvoir être scanné à une distance confortable 
* Les invités ne devraient pas avoir à appuyer leur téléphone contre l'écran 

### Problèmes de téléphone des invités 

* Les téléphones plus anciens peuvent ne pas avoir de numérisation QR intégrée : suggérez-leur de télécharger une application de lecture QR 
* La caméra du téléphone doit être concentrée sur le code : assurez-vous qu'elle est stable. 

### Pas d'Internet sur le téléphone du voyageur 

* Le code QR ouvre un lien Web : le client a besoin d'Internet sur son téléphone 
* Si le site dispose d'un service cellulaire médiocre, suggérez-leur de se connecter d'abord au Wi-Fi du site. 

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## Corrections rapides 

1. **Augmentez la luminosité de l'écran** — Écran plus lumineux = numérisation plus facile 
2. **Nettoyez l'écran** — Les empreintes digitales et les taches peuvent interférer avec la numérisation 
3. **Assurez-vous d'une connexion Internet stable** — L'iPad (pour le téléchargement) et le téléphone de l'invité (pour la visualisation) ont tous deux besoin d'une connectivité. 
4. **Testez-le vous-même** — Scannez le code QR avec votre propre téléphone pour vérifier qu'il fonctionne 

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## Prévention 

* **Test sur place** — Les conditions d'éclairage affectent la capacité de numérisation 
* **Ajoutez un petit panneau** – « Pointez votre appareil photo vers le code QR » aide les clients qui ne sont pas familiers avec la numérisation QR. 

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## Articles connexes 

* [Comment fonctionne le partage de galerie de codes QR](/en/article/how-qr-code-gallery-sharing-works-14x6bcq)