> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Privacidad y seguridad de datos Administrar un fotomatón significa manejar las fotografías, la información de contacto y más de sus clientes y sus invitados. Así es como ALIVE protege esos datos y lo que usted debe saber como propietario de una empresa. --- ## Almacenamiento de fotos y vídeos Todas las fotos y videos capturados a través de ALIVE se almacenan en **almacenamiento seguro en la nube** con cifrado. Los medios se cifran en reposo y se transmiten **solo HTTPS**, lo que significa que los datos también se cifran en tránsito. Las fotos de tus invitados nunca se envían a través de una conexión no cifrada. --- ## Datos biométricos **ALIVE NO obtiene ni retiene datos faciales biométricos.** Si bien las fotos obviamente contienen rostros, la plataforma no ejecuta reconocimiento facial, no crea perfiles faciales ni almacena ningún identificador biométrico. Sin plantillas de rostros, sin mapas de rostros, sin bases de datos biométricas. Esta es una distinción importante si opera en estados o países con leyes de privacidad biométrica (como la BIPA de Illinois o el RGPD de la UE). ALIVE no entra en la categoría de recolectores de datos biométricos. --- ## Procesamiento de IA Cuando las fotos se procesan mediante efectos de IA, se manejan temporalmente en el lado del servidor. Esto es lo que sucede: 1. La foto se envía a los servidores de procesamiento de ALIVE a través de una **conexión HTTPS cifrada** 2. Se aplica el efecto IA. 3. El resultado se devuelve a su dispositivo y se almacena. 4. Los datos del tratamiento temporal no se conservan una vez generado el efecto Las fotos se cifran en tránsito durante todo el viaje de ida y vuelta. No se almacenan en servidores de procesamiento más allá de lo necesario para completar la operación. --- ## ¿Qué datos recopila ALIVE? Para **titulares de cuentas** (es decir, usted, el operador del stand), ALIVE recopila: * **Nombre y correo electrónico**: para la identidad y las comunicaciones de su cuenta. * **Información de pago**: Procesado de forma segura a través de Stripe (ALIVE no almacena su número de tarjeta completo) * **Datos de uso**: actividad de eventos, uso de funciones y análisis de aplicaciones para mejorar el producto Para **invitados** a tus eventos: * **Fotos y vídeos**: almacenados en la galería de eventos. * **Información de contacto**: solo si los huéspedes proporcionan su número de teléfono o correo electrónico para compartirlos || La información de contacto de los huéspedes se recopila solo cuando los huéspedes optan por recibir sus fotos por SMS o correo electrónico. ALIVE no recopila datos de los huéspedes de forma silenciosa o sin su acción. --- ## Retención de datos Sus datos, incluidas fotos, eventos e información de la cuenta, se conservan mientras su cuenta esté activa. ALIVE no elimina automáticamente su contenido después de un período determinado. **Cuando eliminas tu cuenta:** * Todos los datos de la cuenta se **borran permanentemente** * Todas las fotos asociadas y los datos del evento se **eliminan permanentemente** *Esta acción es irreversible ||| Una vez que se elimina su cuenta, no hay forma de recuperar sus datos. Asegúrese de descargar las fotos o los datos del evento que desee conservar antes de solicitar la eliminación de la cuenta. --- ## Privacidad de los niños ALIVE no está destinado a personas menores de 13 años. La plataforma no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si opera en eventos familiares donde se puede fotografiar a niños, tenga en cuenta que: * Las fotos en sí se almacenan y manejan con el mismo cifrado y seguridad que todos los demás medios. *ALIVE no recopila información personal (nombre, correo electrónico, teléfono) de los niños directamente * El consentimiento y la supervisión de los padres en los eventos son responsabilidad del organizador del evento. --- ## Eliminación de datos Si desea que sus datos sean eliminados de ALIVE, el proceso es sencillo: 1. **Elimina tu cuenta** a través de la aplicación o contactando al soporte 2. Todos los datos (fotos, eventos, información de la cuenta) se **borran de forma permanente e irreversible** No existe la opción de eliminación parcial. La eliminación de la cuenta elimina todo. --- ## Resumen de seguridad | Área | Cómo se protege | | --- | --- | | Almacenamiento de fotos/vídeo | Almacenamiento en la nube cifrado, HTTPS en tránsito | | Datos biométricos | No recopilados, no derivados, no almacenados | | Procesamiento de IA | Cifrado en tránsito, no retenido después del procesamiento | | Información de pago | Manejado por Stripe, no se almacenan números completos de tarjetas | | Retención de datos | Se mantiene mientras la cuenta está activa, se borra permanentemente al eliminarla | | Niños | No se han recopilado datos de forma consciente de usuarios menores de 13 años | --- ## ¿Preguntas? Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, manejo de datos o seguridad, comuníquese con el equipo de ALIVE en **support@alive-pic.com**. | Si un cliente o lugar le pregunta sobre la seguridad de los datos (y lo harán, especialmente los clientes corporativos), puede consultar este artículo con confianza. Almacenamiento cifrado, sin recopilación de datos biométricos y eliminación completa a pedido: esos son los puntos clave que más importan.