> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Gestión de clientes y reservas

ALIVE tiene un CRM integrado directamente en el panel web: administre a sus clientes, realice un seguimiento de las reservas y organice su equipo, todo en un solo lugar. 

--- 

## Clientes 

Mantenga toda la información de sus clientes organizada: 

1. Vaya a **Panel** → **Clientes** 
2. Haga clic en la pestaña **Clientes** 
3. Vea todos sus clientes en la lista 

Para cada cliente, puedes almacenar: 

* **Nombre** e **información de contacto** 
* **Nombre de la empresa** 
* **Notas**: cualquier detalle que valga la pena recordar 

### Agregar un nuevo cliente 

1. Haga clic en **Agregar cliente** 
2. Completa sus datos 
3. Guardar 

--- 

## Reservas 

Realice un seguimiento de cada reserva de evento con todos los detalles que necesita: 

1. Vaya a la pestaña **Clientes** → **Reservas** 
2. Vea todas sus reservas de un vistazo 

Cada reserva puede incluir: 

* **Título**: el nombre del evento. 
* **Fecha y hora**: horas de inicio y finalización 
* **Ubicación** — Dónde se lleva a cabo el evento 
* **Cliente** — Vinculado a su lista de clientes 
* **Empleado** — Quién dirige el stand 
* **Paquete** — Qué paquete reservó el cliente 
* **Precio** — Costo total 
* **Depósito**: monto del depósito y si se pagó 
* **Estado**: seguimiento del estado de la reserva 
* **Notas**: notas internas para tu equipo 

Esto es todo lo que necesitas para estar al tanto de tus eventos, sin necesidad de hojas de cálculo. 

--- 

## Empleados 

Si tienes un equipo, adminístralos aquí: 

1. Vaya a la pestaña **Clientes** → **Empleados** 
2. Agregue miembros del equipo con: 
* **Nombre**, **correo electrónico**, **teléfono** 
* **Rol** (p. ej., operador, gerente) 
* **Tarifa por hora** 
* **Estado activo/inactivo** 
* **Notas** 

Asigne empleados a las reservas para que todos sepan quién trabaja en qué evento. 

--- 

## Contactos 

La información de contacto recopilada de los invitados (a través de SMS o correo electrónico compartido en eventos) se muestra aquí: 

1. Vaya a la pestaña **Clientes** → **Contactos** 
2. Ver todos los contactos recopilados 
3. Filtrar por evento 
4. Ver el tipo de contacto (teléfono/correo electrónico) y de qué evento provienen 

Esto es oro para el marketing de seguimiento y los informes de clientes. 

--- 

## Consejos 

* **Agregue clientes tan pronto como soliciten información**: incluso si aún no han reservado, tenerlos en su sistema lo mantiene organizado 
* **Usa notas de reserva**: anota las preferencias del cliente, los detalles del lugar o los requisitos de configuración. 
* **Seguimiento de depósitos**: la opción de alternar entre depósitos pagados y no pagados le evita el incómodo "¿pagaste?". conversaciones 
* **Exportar contactos**: comparta los datos de contacto de los invitados con sus clientes como prueba de compromiso. 

| El CRM es una de las funciones más subestimadas de ALIVE. Reemplaza hojas de cálculo, notas adhesivas e hilos de texto dispersos con un sistema limpio. Úselo. 

--- 

## ¿Qué sigue? 

* [Creador de sitios web y páginas de destino](/en/article/website-builder-landing-pages-1k52cso) — Cree su sitio web público 
* [Descripción general del panel web](/en/article/web-dashboard-overview-pije06) — Volver a la guía completa del panel