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# Eliminar su cuenta

¿Necesita eliminar su cuenta ALIVE? Puedes hacerlo desde la aplicación, pero lee esto primero. 

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## Antes de eliminar 

||| **Esta acción es permanente y no se puede deshacer.** Al eliminar tu cuenta se borrará todo lo asociado a ella. No hay forma de recuperar sus datos después de eliminarlos. 

Cuando elimines tu cuenta, lo siguiente se **eliminará permanentemente**: 

* Su **perfil e información de cuenta** 
* Todos los **eventos** que has creado 
* Todas las **plantillas** (incluidas las personalizadas) 
* Todas las **galería de fotos y videos** 
* Todos los **contactos** recopilados de eventos 
* Tu **biblioteca de efectos AI** y efectos personalizados 
* Tu **suscripción** (si está activa, será cancelada) 
* Todos los **registros de dispositivos** 

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## Cómo eliminar tu cuenta 

1. Abra ALIVE 
2. Vaya a **Configuración** 
3. Desplázate hasta **Zona de peligro** en la parte inferior. 
4. Toca **Eliminar cuenta** 
5. Lea atentamente la advertencia 
6. Confirma que quieres continuar. 

||| Se le pedirá que confirme su decisión. Una vez que confirme, el proceso de eliminación comienza inmediatamente y **no se puede detener ni revertir**. 

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## ¿Qué pasa con tu suscripción? 

Si tienes una suscripción activa cuando eliminas tu cuenta: 

* Tu suscripción será **cancelada inmediatamente** 
* **No recibirás un reembolso** por el período de facturación restante. 
* Todas las funciones del plan dejarán de funcionar de inmediato 

| Si simplemente desea dejar de pagar, considere **cancelar su suscripción** en lugar de eliminar su cuenta. De esa manera, tus datos permanecen intactos en caso de que quieras volver más tarde. 

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## ¿Puedo recuperar mi cuenta? 

**No.** Una vez que se elimina su cuenta, todos los datos se borran permanentemente de nuestros servidores. No existe ningún proceso de recuperación. Si desea volver a utilizar ALIVE después de eliminar su cuenta, deberá crear una cuenta nueva y comenzar desde cero. 

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## Consejos 

* **Primero exporta tus datos**: descarga todas las fotos, vídeos o listas de contactos que quieras conservar antes de eliminarlos. 
* **En su lugar, cancela tu suscripción**: si solo estás tomando un descanso, cancelar tu suscripción conserva tus datos. 
* **Comuníquese con el soporte si no está seguro**: comuníquese con **support@alive-pic.com** si tiene preguntas antes de eliminar 

||| Piénselo dos veces antes de eliminar. Hemos visto a operadores de stands eliminar sus cuentas y arrepentirse cuando pierden años de plantillas, datos de eventos y efectos personalizados. Si existe alguna posibilidad de que regrese, simplemente cancele su suscripción.