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# Código QR no escaneado

¿Los invitados no pueden escanear el código QR? Estas son las soluciones más comunes. 

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## Problemas comunes 

### Pantalla demasiado brillante o demasiado oscura 

* Ajusta el **brillo de la pantalla** del iPad para la iluminación del lugar 
* Evite la luz solar directa sobre la pantalla, ya que provoca reflejos. 

### Código QR demasiado pequeño 

* Asegúrese de que el código QR se muestre lo suficientemente grande como para escanearlo desde una distancia cómoda 
* Los invitados no deberían tener que presionar su teléfono contra la pantalla 

### Problemas telefónicos del huésped 

* Es posible que los teléfonos más antiguos no tengan escaneo QR integrado; sugiera que descarguen una aplicación de lectura de QR 
* La cámara del teléfono debe estar enfocada en el código; asegúrese de que esté fija 

### No hay Internet en el teléfono del huésped 

* El código QR abre un enlace web: el huésped necesita Internet en su teléfono 
* Si el lugar tiene un servicio celular deficiente, sugiera que se conecten primero al Wi-Fi del lugar. 

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## Soluciones rápidas 

1. **Aumentar el brillo de la pantalla** — Pantalla más brillante = escaneo más fácil 
2. **Limpie la pantalla**: las huellas dactilares y las manchas pueden interferir con el escaneo 
3. **Asegure una conexión a Internet estable**: tanto el iPad (para cargar) como el teléfono del huésped (para ver) necesitan conectividad 
4. **Pruébelo usted mismo**: escanee el código QR con su propio teléfono para verificar que funciona 

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## Prevención 

* **Prueba en el lugar**: las condiciones de iluminación afectan la capacidad de escaneo 
* **Agregue un pequeño letrero**: "Apunte su cámara al código QR" ayuda a los huéspedes que no están familiarizados con el escaneo de QR 

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## Artículos relacionados 

* [Cómo funciona compartir galería de códigos QR](/en/article/how-qr-code-gallery-sharing-works-14x6bcq)