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# Kunden- und Buchungsmanagement

ALIVE verfügt über ein integriertes CRM direkt im Web-Dashboard – verwalten Sie Ihre Kunden, verfolgen Sie Buchungen und organisieren Sie Ihr Team – alles an einem Ort. 

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## Kunden 

Halten Sie alle Ihre Kundeninformationen organisiert: 

1. Gehen Sie zu **Dashboard** → **Kunden** 
2. Klicken Sie auf die Registerkarte **Clients** 
3. Sehen Sie sich alle Ihre Kunden aufgelistet an 

Für jeden Mandanten können Sie Folgendes hinterlegen: 

* **Name** und **Kontaktinformationen** 
* **Firmenname** 
* **Notizen** – Alle Details, an die man sich erinnern sollte 

### Einen neuen Kunden hinzufügen 

1. Klicken Sie auf **Client hinzufügen** 
2. Geben Sie ihre Daten ein 
3. Speichern 

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## Buchungen 

Verfolgen Sie jede Veranstaltungsbuchung mit allen Details, die Sie benötigen: 

1. Gehen Sie zur Registerkarte **Kunden** → **Buchungen** 
2. Sehen Sie alle Ihre Buchungen auf einen Blick 

Jede Buchung kann Folgendes beinhalten: 

* **Titel** – Der Name des Ereignisses 
* **Datum und Uhrzeit** – Start- und Endzeiten 
* **Ort** – Wo die Veranstaltung stattfindet 
* **Kunde** – Mit Ihrer Kundenliste verknüpft 
* **Mitarbeiter** – Wer leitet den Stand? 
* **Paket** – Welches Paket der Kunde gebucht hat 
* **Preise** – Gesamtkosten 
* **Anzahlung** – Höhe der Anzahlung und ob diese bezahlt wurde 
* **Status** – Verfolgen Sie den Stand der Buchung 
* **Notizen** – Interne Notizen für Ihr Team 

Das ist alles, was Sie brauchen, um den Überblick über Ihre Veranstaltungen zu behalten – keine Tabellenkalkulationen erforderlich. 

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## Mitarbeiter 

Wenn Sie ein Team haben, verwalten Sie es hier: 

1. Gehen Sie zur Registerkarte **Kunden** → **Mitarbeiter** 
2. Fügen Sie Teammitglieder hinzu mit: 
* **Name**, **E-Mail**, **Telefon** 
* **Rolle** (z. B. Bediener, Manager) 
* **Stundensatz** 
* Status **Aktiv/Inaktiv** 
* **Anmerkungen** 

Weisen Sie Mitarbeitern Buchungen zu, damit jeder weiß, wer an welcher Veranstaltung arbeitet. 

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## Kontakte 

Gesammelte Kontaktinformationen von Gästen (per SMS oder E-Mail-Versand bei Veranstaltungen) werden hier angezeigt: 

1. Gehen Sie zur Registerkarte **Kunden** → **Kontakte** 
2. Alle gesammelten Kontakte anzeigen 
3. Filtern Sie nach Ereignis 
4. Zeigen Sie den Kontakttyp (Telefon/E-Mail) und das Ereignis an, von dem er stammt 

Das ist Gold für Follow-up-Marketing und Kundenberichte. 

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## Tipps 

* **Fügen Sie Kunden hinzu, sobald sie sich erkundigen** – Auch wenn sie noch nicht gebucht haben, sorgen Sie durch die Speicherung in Ihrem System für den Überblick 
* **Buchungsnotizen verwenden** – Notieren Sie Kundenpräferenzen, Veranstaltungsortdetails oder Einrichtungsanforderungen 
* **Einzahlungen verfolgen** – Der Schalter „Anzahlung bezahlt/nicht bezahlt“ erspart Ihnen das umständliche „Haben Sie bezahlt?“ Gespräche 
* **Kontakte exportieren** – Teilen Sie die Kontaktdaten Ihrer Gäste mit Ihren Kunden als Beweis für Ihr Engagement 

| Das CRM ist eine der am meisten unterschätzten Funktionen in ALIVE. Es ersetzt Tabellenkalkulationen, Haftnotizen und verstreute Textthreads durch ein sauberes System. Benutze es. 

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## Was kommt als nächstes? 

* [Website Builder & Landing Pages](/en/article/website-builder-landing-pages-1k52cso) – Erstellen Sie Ihre öffentliche Website 
* [Web-Dashboard-Übersicht](/en/article/web-dashboard-overview-pije06) – Zurück zur vollständigen Dashboard-Anleitung