> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helping.alive-pic.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Druckaufträge werden nicht abgeschlossen Fotos bleiben in der Warteschlange hängen? Drucker reagiert nicht? Hier sind die häufigsten Ursachen und wie man sie behebt. --- ## Symptome * Druckaufträge werden in der Warteschlange angezeigt, aber nicht gedruckt * Der Drucker scheint im Leerlauf zu sein, obwohl sich Aufträge in der Warteschlange befinden * Jobs werden auf unbestimmte Zeit als „ausstehend“ angezeigt --- ## Häufige Ursachen und Lösungen ### 1. Der Drucker ist offline oder nicht verbunden * Überprüfen Sie, ob der Drucker **eingeschaltet** ist. * Überprüfen Sie das **USB-Kabel** – ist es fest mit dem Drucker und Ihrem Computer verbunden? * Überprüfen Sie die **Statusanzeigen** des Druckers – gibt es Fehleranzeigen? * **Fix:** Schließen Sie das USB-Kabel wieder an und schalten Sie den Drucker aus und wieder ein ### 2. Kein Papier oder keine Tinte mehr * Überprüfen Sie das **Papierfach** – ist es leer? * Überprüfen Sie das **Farbband** – ist es leer? * **Fix:** Papier neu einlegen und/oder Farbband austauschen ### 3. Papierstau * Überprüfen Sie den Drucker auf **gestautes Papier** * Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Druckerherstellers zum Beseitigen von Papierstaus * **Fix:** Beseitigen Sie den Stau und fahren Sie dann mit dem Drucken fort ### 4. ALIVE Magic Print hat die Verbindung verloren * Überprüfen Sie ALIVE Magic Print auf Ihrem Computer – läuft es noch? * Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht in den Ruhezustand versetzt wurde. * **Fix:** Wecken Sie Ihren Computer auf und starten Sie ALIVE Magic Print bei Bedarf neu ### 5. Netzwerkverbindung unterbrochen * Das iPad hat möglicherweise die Verbindung zum Druckserver verloren * Überprüfen Sie das WLAN auf beiden Geräten * **Fix:** Stellen Sie in den ALIVE-Einstellungen erneut eine Verbindung zum Drucker her ### 6. Druckwarteschlange bleibt hängen * Manchmal kann ein einzelner fehlgeschlagener Job die gesamte Warteschlange blockieren * **Fix:** Löschen Sie den hängengebliebenen Auftrag aus der Warteschlange in ALIVE Magic Print und versuchen Sie es dann erneut --- ## Vorbeugende Maßnahmen * **Computer-Ruhezustand deaktivieren** – Stellen Sie die Energieeinstellungen bei Ereignissen auf „Nie“ ein * **Überwachen Sie den Papierstand** – Informieren Sie sich, wie viele Ausdrucke Ihr Papierfach fasst, und prüfen Sie nach der Hälfte des Ereignisses * **Ersatzmaterial mitbringen** – zusätzliches Papier, zusätzliche Farbbänder, zusätzliche USB-Kabel * **Test vor der Veranstaltung** – Ein vollständiger Testdruck bestätigt, dass alles funktioniert | Deaktivieren Sie bei der Fehlerbehebung während der Veranstaltung vorübergehend das Drucken in den ALIVE-Einstellungen, damit Gäste nicht ständig Aufträge in die Warteschlange stellen, die nicht gedruckt werden können. Beheben Sie das Problem, aktivieren Sie das Drucken erneut und fahren Sie dann fort. --- ## Verwandte Artikel * [Erkennen von Druckern in Ihrem Netzwerk](/en/article/discovering-printers-on-your-network-1oo7sk6) * [Probleme mit der Druckqualität](/en/article/print-quality-issues-ar080s)